よくあるご質問2.内容をお選びください。
招待状は、いつまでに申し込めばいいですか？
挙式３ヶ月半～４ヶ月前を目安にご注文ください。
ご注文から納品までは平均2週間です。
近年は挙式日の3ヶ月前の投函が平均です。
※投函は2ヶ月前の大安が一般的とされています。
※掲載内容の登録が遅れた場合、納品も遅れが生じます。
《商品一覧を見る》
《納品までの流れを見る》
招待状は、申し込み後どれくらいで完成しますか？
最短、約11日でのお届けが可能です。
（ご注文と同じ日に掲載内容の送信をした場合）
印刷データは、マイページにて掲載内容を送信した後
2営業日で確認できます。
完成連絡後、5営業日でお届けします。
《納品までの流れを見る》
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ゲストの人数が確定していません。
その前に申し込んでも、よいですか？
はい。
「完成連絡」をするまでは数量変更が可能です。
増加分は追加決済が可能です。減数分は返金も可能です。
必要最低限の数量でご注文ください。
マイページの「数量・オプションを変更」へ
招待状について、何も分からず不安ですが
掲載する文例やテンプレートはありますか？
はい、お任せください。
ご注文後にご覧頂く全てのページで、画像付きで分かりやすく説明しています。招待状に掲載する情報は、事前に会場のプランナーさんから記載内容を頂いておくと、よりスムーズに入力できます。
申込み前にお試し入力も可能です。
《お試し入力》へ
1セット単位で注文できますか？
いいえ。
商品セットの都合上、10セット単位での承りとなります。
印刷前に原稿をプランナーさんに見せる必要があります。可能ですか？
はい、可能です。
印刷データはPDF保存が可能ですので
メール添付で送信したり、印刷して打ち合わせに持参されることも可能です。
印刷データ（PDFファイル）は、掲載内容の送信後、2営業日後となります。予めご了承ください。
式場から、指示された文章どおりに制作できますか？
挨拶文など、文章の変更は自由に可能ですか？
はい。
掲載内容の入力時に同じようにご入力いただければ可能です。テンプレートを編集することも、ゼロから作文することも可能です。
《お試し入力》はこちらから。
入力前に、会場のプランナー様から見本原稿を頂いておくとスムーズです。会場の住所、開始時間、記載内容は必ずプランナー様にご確認ください。
WEBショップですか？
お店はありますか？
はい、ハッピーリーフはWEBショップです。
全国どこからでも注文可能です。
東京の原宿で、ショールームWEDDING LOUNGE TOKYOを運営しています。
※ショールームの営業は、土日・祝日の12：00～17：00となります。
パソコンがないと注文できませんか？
いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があればご注文可能です。
《お試し入力をしてみる》
会員登録をしないと、注文できませんか？
はい。
招待状の制作には、掲載する情報を登録して頂く必要がありますので、必ず、無料会員登録が必要です。
また、マイページのメッセージ機能をご利用頂くことでスムーズなやりとりが可能となります。
無料会員登録はこちらから。
店舗（ショールーム）でも、注文は可能ですか？
はい、可能です。
商品をご確認いただき、その場で、店内のPCからご注文が可能です。
ショールームWEDDING LOUNGE TOKYO
※営業は土日・祝日の12：00～17：00となります。
注文後のキャンセルは可能ですか？
はい。
マイページの「数量・オプションを変更」内の「キャンセル」よりお手続きください。
注文後にオプションの変更はできますか？
はい。
いつでも、マイページの「数量・オプションを変更」
から可能です。
1セット単位で注文できますか？
いいえ。
商品セットの都合上
10セット単位での承りとなります。
予備はつきますか？
いいえ。
アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に
予備をおつけすることがありますが、十分なセット数をご注文ください。
カバーのみ、本状のみなど、バラ売りはしていますか？
いいえ。
セットでの販売のみとなります。
DIY関連商品は、姉妹ブランド 《andCRAFT》にてお買い求めください。
印刷は自分たちで行いたいのですが可能ですか？
いいえ。
ハッピーリーフの招待状は印刷込の商品のみです。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と結婚式にふさわしいレイアウト、印刷クオリティでお届けすることにこだわっています。サンプル請求で、手作りキット商品との違いをお確かめください。
切手はセット内容に含まれていますか？
いいえ、含まれておりません。
弊社のセットのみを封入される場合は返信用はがきは63円、封筒は94円切手を、人数分ご用意ください。正方形の封筒の商品は120円切手が必要です。
また、ゲストの方に追加料金の請求が発生することはあってはならないことですので、郵送時は必ず、郵便局の窓口で招待状一式の重さを量っていただき、必要な切手を購入し、貼りましょう。
※セット内容以外に同封するものがあり、50gを超える場合は、郵便局もしくは下記にて切手代金をご確認ください。
「定形郵便物の基本料金」
どういう状態で納品されますか？
詳しくは、各商品詳細ページでご確認ください。
招待状は、到着後、簡単な組み立て作業が必要です。組み立て時間は、50セットで30分～45分が目安です。
カバー・本状は折スジが入っているので簡単に、綺麗に折ることができます。折って、ゴム・リボンで、まとめるだけの作業です。
※会場の地図は必ず、ご自身でご手配ください。
《商品一覧を見る》
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
いいえ。
型崩れを防ぐため、専用サイズの箱を使用しています。別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
地図の制作はできますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。
同じ種類の商品で、色違い2種類の注文は可能ですか？
はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
《商品一覧を見る》
配送はどこの業者ですか？
ヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
いいえ。
お選びいただけません。
封筒のみ先に納品してもらうことは可能ですか？
いいえ。
承っておりません。
お早めにご注文をいただくか、
特急納品オプション3,300円(税込）をご利用ください。
特急納品の場合は2営業日分、
前倒しての納品が可能となります。
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ハッピーリーフの特徴は何ですか？ 他社との違いは何ですか？
「上質へこだわり」が一番の特徴です。
ハッピーリーフではデザイン、紙質、レイアウトの美しさ、全てが揃った時に、はじめて「上質」と感じられる招待状がお届けできると考えています。
会場平均の半額以下で、品質は同等以上の商品を揃えています。
さらに、毎月4商品以上の最新トレンドの新作をリリースしていることも大きな特徴です。
社内のクリエイターが毎日、新しいトレンドを作り出すべく、新作のデザインに取り組んでいます。
「他のカップルと被らない招待状をお届けしたい」「見たことのない招待状をお届けしたい」
これも「上質さ」に次ぐ、ハッピーリーフのこだわりです。
私たちのブランド姿勢は日本中のカップルから支持をいただいており
累積10万組、年間2万組を超えるカップルからのご注文を頂いています。
《商品一覧を見る》
全て印刷込みの商品ですか？
はい。
ハッピーリーフの商品は、全て印刷込みの商品です。
理由としては、
① 紙自体が厚く、家庭用プリンターでは印刷が難しいから。
②美しいレイアウトでお届けしたいから。
ワードやエクセル、WEBシステムでは、字間、行間の調整に限界があります。お客様ごとにプロのスタッフが、専用ソフトを使い1mmにこだわってレイアウトすることで、トータルでクオリティの高い招待状をお届けしています。
③ゲストが「上質な結婚式」だと感じることを重視してるから。
ペーパーアイテムとしての美しさ、洗練を追求する中で、招待状のデザインはもちろんのこと、紙質、レイアウト、印字の美しさまで、トータルでの完成度が「上質感」を生み出すと考えています。
《商品一覧を見る》
スケジュールについて、会場や他社と比較して早くありませんか？
ハッピーリーフでは余裕のあるスケジュール進行を提案しています。余裕をもって進行いただくことで、結婚式までの日々を楽しんでいただけること、また想定外のことが起こっても対応できることを知っているからです。
本ホームページの 《スケジュールページ》では、注文商品を選択し、日付を入力するだけで、詳しいスケジュールを確認いただけます。
ご注文時期について
挙式３ヶ月半～４ヶ月前を目安にご注文ください。
ご注文から納品までは平均2週間です。
近年は挙式日の3ヶ月前の投函が平均になっています。
※投函は3ヶ月前の大安が一般的とされています。
※掲載内容の登録が遅れた場合、納品も遅れが生じます。
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ネットで頼むのは、不安なのですが？
ハッピーリーフは2008年のスタートから
累計10万組以上、年間2万組以上のカップルからご注文を頂いています。
どの会場よりも、どの会社よりも多くの印刷込みの招待状セットを
お届けしてきた実績がございます。
また、日々改善にも努めていますので
どうぞ、安心してご利用ください。
《利用したお客様の感想を見る》
同じ種類の商品で、色違い2種類の注文は可能ですか？
はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
※梱包・送料1,100円（税込）は2回分発生いたします。ご了承ください。
《商品一覧を見る》
食品アレルギーについて、記載しできますか？
または変更できますか？
はい、可能です。
アレルギー情報記載の有無は、無料で選択可能です。
アレルギー以外の内容は3,300円(税込)にて変更可能です。
カート内で「返信はがきカスタマイズオプション」をご選択ください。
返信用はがきの返信用住所を分けることは可能ですか？
（返信用はがきを、新郎新婦別々で制作することは可能ですか？）
はい、無料にて可能です。
ご注文後、掲載内容にてご指示いただけます。
返信はがきの宛名について
縦書き・横書きについて指定できますか？
宛名面については縦書きへ変更可能です。
出欠面については、対応不可となります。
宛名面の縦書きを希望される場合は、注文後にメッセージよりご連絡ください。
本状を2パターン作りたいのですが、可能ですか？
はい、可能です。
「本文1パターン追加 1,650円(税込) 」のオプションにて、制作が可能です。
ご注文時にオプション「本文1パターン追加」を選択ください。
ご注文後の方は「数量・オプションを変更」より追加してください。
デザインやカバーの色、字体（フォント）、デザインをカスタム、変更することは可能ですか？
いいえ。
文字量、フォント、色、バランスについては弊社デザイナーがトータルでデザインをしているため承りかねます。
ハッピーリーフでは、デザインのトーンに合わせて本状の文字色を合わせるなど、細部までデザイン性を追求しています。あらかじめ、ご了承ください。
裏紙の色を変更できますか？
いいえ。
裏紙はデザインの一部として、デザインのトーンに合わせて決定しているため変更は承っておりません。
封筒の宛名の字体（フォント）を変更することはできますか？
いいえ。
旧漢字の表記に100％対応するにあたって明朝体のみの対応となります。
封筒の宛名、差出人名を縦書きに変更できますか？
いいえ。
横書き専用の封筒のみのご準備となり、縦書きは対応しておりません。
写真入の招待状で、写真枚数は変更できますか？
いいえ。
写真枚数の変更は承っておりません。商品ごとに枚数規定がございますので、各商品詳細の画像をご確認の上、ご希望の写真枚数の商品をお選びください。
写真入りの招待状で、写真の加工・トリミングはしてもらえますか？
いいえ。
色味・明るさの調整は、招待状のトーンに合わせて行っておりますが調整の範囲を超える加工は承っておりません。
自分で作ったデザインデータを
そのまま印刷してくれますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。
キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか？
いいえ。
著作権・肖像権の関係上ご使用になれません。
宛名印刷有り、無しの枚数指定はできますか？
はい、可能です。
宛名登録がない注文分は自動的に差出人名のみの印刷でお届けします。
例）ご注文が100セットで宛名登録件数90件の場合、差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。
注文セット数を超える宛名印刷を追加する場合
注文セット数を変更後に宛名を追加登録してください。
マイページの「数量・オプションを変更」へ
宛名印刷の枚数変更はできますか？
はい。
掲載内容内の宛名入力ステップより登録いただいた人数分反映をいたします。
セット数を超える宛名印刷を追加する場合、
マイページの「数量・オプションを変更」
から、注文セット数を変更されるか、オプションで封筒を追加していただいた後に宛名を追加登録してください。
宛名印刷無しでも、注文可能ですか？
はい、可能です。
カート内で「宛名印刷をしない」にチェックしてお申込みください。
《商品一覧を見る》
宛名印刷は不要なので、割引してもらえますか？
いいえ。
宛名印刷が不要の場合の割引はございません。その他のアイテム（はがき、シール等）が不要の場合も同様となりますこと、予めご了承ください。
宛名筆耕をお願いできますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、宛名は印字サービスとなります。筆耕については、別途専門業者様をお探しください。
封筒の差出人・宛名について
縦書き・横書きの指定はできますか？
いいえ。
横書き専用の封筒のみのご準備となり、縦書きは対応しておりません。
宛名印刷の書体を手書き風にできますか？
いいえ。
フォントの変更は不可となります。
2000字を超える、旧漢字表記に完全対応するにあたり、手書き風、複数フォントでの対応ができない点、ご理解いただければ幸いです。
宛名印刷のリストは、いつまでに送信が必要ですか？
宛名印刷のリストは、
掲載内容の入力項目に含まれますので、
希望納品日の約14日前
（特急納品オプションのご利用で約10日前）までにご入力ください。
掲載内容を送信したのですが、宛名の追加は可能ですか？
はい、可能です。
印刷データの到着後、マイページの「数量・オプションを変更」より、注文セット数を変更後に宛名を追加ご登録ください｡
宛名印刷の書体は、何というフォントですか？
フォント名は公開しておりません。
プロ仕様の「明朝体」になります。
ゲスト一括登録で、エクセルで番地に数字を入力すると
文字化けや、日付に変わってしまうのですが
どうすれば正しく反映されますか？
エクセルで入力している場合は、下記いずれかの方法をお試しください。
方法１. 半角英数状態で、[Shift]キーを押しながら[7]を押すと「'」と出ますので「'」記号のあとに続けて番地をご入力ください。
参考サイト：外部リンク
方法２. 文字化けしたセルの数字を削除し右クリック→セルの書式設定→表示形式タブ内 分類→ 文字列→OK
を押して再度数字を入力してください。
マイページの「ゲスト名簿の一括登録ページ」へ
注文するときに、会員登録は必須ですか？
はい。
サンプルをご自宅にお届けしたり
お客様ごとに、適切なご案内をするにあたって必要となります。
会員登録する
会員登録時の情報に誤りがありましたが変更可能ですか？
はい、可能です。
マイページ「登録情報の変更」から、変更をお願いします。
会員登録時、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか？
弊社と、主にやり取りを行っていただける方の
お名前を登録ください。
会員登録する
新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか？
どちらでも問題ありません。
招待状に掲載するお名前は、別途ご指示いただきます。
会員登録する
二人の名前は、いつ登録するのですか？
ご注文後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も合わせてご指示いただきます。
会員登録する
サンプルは何日後に到着しますか？
最短3～5日後となります。
正確な到着日は発送完了時にお送りする追跡番号にてご確認ください。
※配達先、配送状況によって到着が前後する可能性がございます。
《サンプル請求ページへ》
急いでいるのですが、サンプルの到着を早められますか？
いいえ。
ご請求後、翌営業日には発送作業に取り掛かりますが
最短で3日前後での到着となります。
正確な到着日は、発送完了時にお送りする追跡番号にてご確認ください。
《サンプル請求ページへ》
サンプル商品の変更はできますか？
いいえ
翌朝にはピッキング作業に取り掛かり、発送手続きが進行しますので
サンプル請求後の商品変更はできません。
2回目の請求（有料）をしていただければ、別の商品をお届けすることも可能です。
サンプル請求より再度請求をお願いします。
※2回目以降の発送は1,100円（税込）の代金が発生します。
金額にご了承いただいた上で、ご注文ください。
※同一のお客様で、複数アカウントからのサンプル請求があった場合、
サンプルの発送は行っておりません。
アカウントを1つにした上で、再度ご請求ください。
※アカウントを1つに統合される場合は、弊社にて手続きいたします。
マイページ「メッセージ」からお申し付けください。
サンプルが届きません。どうしたらいいですか？
マイページの 「サンプル請求履歴」
より、ご確認ください。
完了している場合は、発送後お送りしている追跡番号をご確認の上、
配送業者へお問い合わせください。
請求した商品と違うサンプルが届きました。
誠に、申し訳ございません。
マイページメッセージ、からご連絡ください。
恐れ入りますが、スマートフォンで商品を撮影した上で画像をご送信ください。
確認後、すぐに送り直しいたします。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。
クレジットカードは使用できますか？
はい、使用できます。
商品代金以外にかかるお金はありますか？
はい。
梱包・送料（1,100円（税込））がかかります。
その他、オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
なお、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。
《商品一覧を見る》
招待状セットの中に、不要なパーツがあります。
その分割引してもらえませんか？
宛名印刷は不要なので、その分割引してもらえませんか？
いいえ。
招待状はセット販売のみとなります。
宛名印刷、各パーツが不要の場合も同一料金となります。
《商品一覧を見る》
後払いはできますか？
いいえ。
原則、決済後の制作、印刷開始となります。
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は完成の依頼の前に
クレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。
いつまでに支払えばいいですか？
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は完成の依頼の前に
クレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
原則、決済後の制作、印刷開始となります。
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は完成の依頼の前に
クレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。
支払い前に、原稿（印刷データ）をもらえますか？
支払い前に、印刷してもらえますか？
いいえ。
運営の都合上、制作前、印刷前の入金をお願いしております。
《納品までの流れを見る》
銀行で入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せません。
弊社にて、ご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。
確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。
なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり
すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。
セット割引とは何ですか？
招待状と席次表をセットで、席札が無料になったり
招待状をご注文いただくと、席次表だけでなく
映像、引き出物、プチギフトなどたくさんの割引特典がついてきます。
詳しくはこちら
《お得なセット割》をご覧ください。
セット割引を適用するためには、招待状と同時の注文が必要ですか？
いいえ。
後日ご注文されても、カート内で自動的にセット割が適用されます。
詳しくはこちら
《お得なセット割》をご覧ください。
席次表や映像を、後日申し込んだでも、セット割は適用されますか？
ご注文いただいた順に関係なく、セット割りは適用いたします。
詳しくはこちら
《お得なセット割》をご覧ください。
招待状セットの中に、不要なパーツがあります。
その分割引してもらえませんか？
宛名印刷は不要なので、その分割引してもらえませんか？
いいえ。
招待状はセット販売のみとなります。
宛名印刷、各パーツが不要の場合も同一料金となります。
納品は最短どのくらいで、できますか？
掲載内容の送信から、
最短9営業日での納品が可能です。
注文後、12～14営業日での納品となります。
詳しいスケジュールはホームページ スケジュールについては
ホームページ 《納品までの流れ》ページをご覧ください。
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
納期は短縮できますか？
納期短縮をご希望の方はメッセージにて、
以下オプションご希望の旨をご連絡ください。
■特急納品オプション･･･3,300円(税込)
・印刷データのご案内
2営業日→1営業日
・修正データのご案内
2営業日→1営業日で対応
※すでにオプション追加されている場合はご指示はご不要です。
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
掲載内容はいつまでに入力すればよいですか？
希望納品日の約14日前までにご入力ください。
送信期日はマイページの「全てのステップ」にて確認いただけます。
（特急納品オプションのご利用で約10日前）
詳しいスケジュールについては 《納品までの流れ》 をご覧ください。
掲載内容の入力が送信期日までに間に合わないのですが、制作は可能ですか？
はい、可能です。
送信が遅くなる分、納品日も後倒しとなります。
スケジュールの目安については 《納品までの流れ》 をご覧ください。
前撮り写真を使用したいのですが、いつまでに提出すればいいですか？
掲載内容のご提出日までにご準備ください。
間に合わない場合は、他のお写真でご提出ください。
スケジュールの目安については 《納品までの流れ》 をご覧ください。
印刷データを早く見たいのですが、可能ですか？
はい。
掲載内容の送信をお急ぎいただければその分、早くご覧になれます。
（受信後、4営業日で印刷データが完成します）
マイページ 「詳しいステップ」記載のスケジュールより
前倒しで掲載内容をご提出ください。
スケジュールの目安については 《納品までの流れ》 をご覧ください。
修正の依頼後、どのくらいで次の印刷データが確認できますか？
2～3営業日で、確認できます。
スケジュールの目安については
《納品までの流れ》をご覧ください。
修正締切日を過ぎてしまいそうなのですが、大丈夫でしょうか？
はい、大丈夫です。
ただ、日数分マイページの表記より
納品日が後倒しとなります。
スケジュールの目安については 《納品までの流れ》 をご覧ください。
印刷は、いつ開始されますか？
完成連絡後、5営業日で発送します。
スケジュールの目安については 《納品までの流れ》 をご覧ください。
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
完成連絡をしたら、何日で届きますか？
完成連絡後、5営業日で発送いたします。
日数としては、1週間後が目安となります。
スケジュールの目安については 《納品までの流れ》 をご覧ください。
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
注文した商品がマイページから消えてます、なぜですか？
アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
注文された商品のログインアドレスをご確認ください。
2つアカウントをお持ちの場合は弊社にて統合いたしますので、
どちらのアカウントに統合ご希望かを、メッセージよりご連絡をお願いいたします。
マイページ メッセージを送る
招待状について、何もわからず不安ですが
掲載する文例やテンプレートはありますか？
はい、お任せください。
マイページでは、画像付きで分かりやすく説明しています。
事前に、会場のプランナーさんから記載内容を頂いておくと
よりスムーズになりますので、連絡してみましょう。
お申し込み前にお試しいただくことも可能です。
《お試し入力》
注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか？
下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
（yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など）
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
式場から、指示された文章どおりに制作できますか？
はい。
掲載内容の入力時に
同じようにご入力いただければ可能です。
入力前に、会場のプランナー様から見本原稿を頂いておくとスムーズです。
会場の住所、開始時間、記載内容は必ず会場の方とご確認ください。
申込み前にお試しいただくことも可能です。
《お試し入力》
挨拶文など、文章の変更は可能ですか？
はい、可能です。
文章はご希望の内容にて制作いたします。
テンプレートを編集することも、ゼロから作文することも可能です。
申込み前にお試しいただくことも可能です。
《お試し入力》
旧漢字はどうやって指示したらいいですか？
お名前のご入力欄にて、旧漢字の選択が可能です。
常用漢字で入力後、「旧漢字を選択」にてご選択ください。
申込み前にお試しいただくことも可能です。
《お試し入力》
入籍しているのですが、新婦の苗字は旧姓の方がいいですか？
入籍をゲスト様がご存じの場合は新姓で表記し、
後ろに（旧姓 ●●）と表記するのが一般的です。
ゲストの皆様にまだ入籍のご報告をしていない、ご存じでない場合は
旧姓でお出しされることもございます。
地域の風習や両家のご意向によっても異なりますので、
親御様、会場様ともご相談の上、ご決定ください。
写真枚数は変更できますか？
いいえ。
写真枚数の変更は承っておりません。
商品毎に枚数規定がございますので、各商品詳細の画像をご確認の上、
ご希望の写真枚数の商品をお選びください。
掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか？
はい。
マイページに第1案印刷データ確認後に表示される
「印刷データの確認・修正」から、ご指示ください。
印刷データ完成後、写真の変更は可能ですか？
可能です。
修正としての対応となりますので、マイページの掲載内容登録画面で、
写真をアップロードしなおし、ご送信ください。
修正が正しく反映されていない場合、どうしたらいいですか？
誠に申し訳ございません。
早急に確認をいたしますので
マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。
「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか？
弊社で着金の確認後にご依頼が可能となります。
ご入金がまだの場合は、お手続きをお願いします。
銀行の営業時間によりお待ちいただくことがございます。
※弊社営業日にのみ、着金の確認を行ないます。
印刷開始後に修正したい点が見つかりました。修正できますか？
はい。
挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
しかしながら、再印刷としての承りになりますので
再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
会員登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか？
名前の漢字が間違っていました、変更可能ですか？
挙式日が変更になりました、変更可能ですか？
はい、可能です。
マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。
注文後に商品の変更は可能ですか？
はい、可能です。
マイページのメッセージから
変更したい商品名をご連絡ください。
※掲載内容の送信前まで無料です。
※掲載内容の送信後は制作が開始しているため、5,500円（税込）の手数料が発生します。
※完成依頼後は変更できません。
注文後、数量は変更できますか？
はい、可能です。
マイページの「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
数量が未確定の場合、少なめにご注文ください。
注文後、数量の変更は、いつまで可能ですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。
変更される場合は、マイページの「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
支払い済みですが、数量変更は可能ですか？
はい、可能です。
変更をご希望の場合は 「数量・オプションを変更」 よりお手続きください。
返金・追加請求のご案内をいたします。
注文後のキャンセルは可能ですか？
可能です。
マイページの「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
※掲載内容の送信前まで無料、送信後は制作が開始しているため
キャンセル手数料5,500円（税込）が発生します。
※印刷開始後は、キャンセル不可となります。
印刷データ完成後、別のデザインに変更できますか？
はい、可能ですが
印刷データの作り直しとなるため、
5,500円（税込）の手数料が発生します。
ご希望の場合は、マイページのメッセージから、
変更したい商品名をご連絡ください。
※完成依頼後は変更できません。
印刷開始後、数量が変わった場合はどうしたらいいですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、
再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
1セット単位で注文できますか？
いいえ。
商品セットの都合上、10セット単位での承りとなります。
申し込み後にオプションの変更はできますか？
はい、可能です。
マイページ「数量・オプションを変更」より変更いただけます。
※「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は変更不可となります。
印刷データ完成後にオプションは変更できますか？
はい、可能です。
オプションの変更に伴い、印刷データの修正が必要となる場合、
修正は1回まで無料、2回目以降は修正手数料1,850円（税込）が発生いたします。
オプション・数量変更から追加できないのですが、どうしたらいいですか？
お手数ですが、メッセージにてご希望のオプションをお知らせください。
マイページ メッセージを送る
付箋を追加したいのですが？
はい。 「数量・オプションを変更」 から、可能です。
完成連絡後に納期短縮はできますか？
完成連絡後は、印刷・梱包のクオリティを保つために
納期の短縮は承っておりません。
印刷開始後、納品先の変更はできますか？
いいえ。
恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から
変更は承りかねます。
自宅、オフィスが近いので、
ショールーム、オフィスに商品を取りに行ってもいいですか？
いいえ。
印刷は違う場所になるため
ショールーム・オフィスでの受け渡しはできません。ご了承ください。
招待状カバーの山折り、谷折りの面が逆になっていると思うのですが、合っていますか？
正しい折り方ですので、ご安心ください。
詳しくは、以下のブログにてご紹介しております。
「山折り、谷折りについて」
完成連絡後に納期短縮はできますか？
いいえ。
完成連絡後は、印刷・梱包のクオリティを保つために
納期の短縮は承っておりません。
納品時、予備はつきますか？
いいえ。
アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に予備をつけることがありますが、
確約いたしかねますので、十分なセット数をご注文ください。
封筒のみ先に納品してもらうことは可能ですか？
いいえ。
承っておりません。
お早めにご注文をいただくか、
特急納品オプション3,300円(税込）をご利用ください。
特急納品の場合は2営業日分、
前倒しての納品が可能となります。
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
いいえ。
恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
カバー・本状は折り曲げてある状態で納品されますか？
いいえ。
招待状は、到着後、簡単な組み立て作業が必要です。
組み立て時間は、50セットで30分～45分が目安です。
カバー・本状は折スジが入っているので簡単に、綺麗に折ることができます。
折って、ゴム・リボンで、まとめていくだけの作業です。
※会場の地図は必ず、ご自身でご手配ください。
配送はどこの業者ですか？
配送業者はヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
いいえ。
配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
はい。
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合、
早急に対応いたしますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
※弊社の過失でない場合は、再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
納品後に封筒だけ追加したい場合も、追加印刷手数料はかかりますか？
はい。
恐縮ながら、封筒のみの場合も手数料が発生いたします。
切手はセット内容に含まれていますか？切手代はいくらですか？
いいえ、含まれておりません。
弊社のセットのみを封入される場合は
返信用はがきは63円、封筒は94円切手を、人数分ご用意ください。
正方形の封筒の商品は120円切手が必要です。
一方で、ゲストの方に、追加料金の請求が発生することは
あってはならないことですので、
郵送時は必ず、郵便局の窓口で招待状一式の重さを量っていただき、
必要な切手を購入し、貼りましょう。
※セット内容以外に同封するものがあり、50gを超える場合は、
郵便局もしくは下記にて切手代金をご確認ください。
「定形郵便物の基本料金」
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
はい。
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合、
早急に対応いたしますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
※弊社の過失でない場合は、再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
納品後に封筒だけ追加したい場合も、追加印刷手数料はかかりますか？
恐縮ながら、封筒のみの場合も手数料が発生いたします。
「掲載内容」とは何ですか？
招待状に実際に印刷する内容のことを
掲載内容と表現しています。
お名前、案内文、差出人名、宛名などお客様によって異なる印刷内容の総称です。
ご注文後、お客様に入力して頂く必要があります。
入力は、例文、編集用テンプレートがございますので
安心してお申し込みください。
お申し込み前にお試しいただくことも可能です。
《お試し入力》
印刷データとは何ですか？
印刷前の確認用データとなります。
掲載内容を送信してから、2営業日後にマイページで確認できます。
修正箇所がある場合は、印刷前に修正が可能です。（1回まで無料）
ダウンロードをして、プランナーさんにメールで送信することも可能です。
完成連絡とは何ですか？
印刷の依頼となります。
完成依頼後、印刷作業を開始し5営業日で発送します。
※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、
完成連絡から納品まで通常より2日前後の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ゲスト住所集め機能とは何ですか？
簡単にゲストの住所を集められるマイページにある機能です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
《住所集めサービスについて》
招待状のカバーとは何ですか？
招待状の本状（ご案内文を掲載）のカバーのことです。
名前が入っているデザインは都度印刷します。
名前が入っていないデザインは、あらかじめ箔などの加工がしてあります。
招待状の裏紙とは何ですか？
カバーと本状の間に挟む、色付きの紙のことです。
裏紙があるだけで、高級感が一気に増します。
名前が入ったシリーズの多くに入っています。
招待状の返信用はがきとは何ですか？
結婚式参列の可否をご返信いただくはがきのことです。
宛名面に切手を貼り、おふたりの住所を印刷します。
裏面が参列可否をお伺いする内容です。
無料にて、アレルギーのお伺いの有無を選択いただけます。
セット料金に含まれる内容は、内容は固定ですが
3,300円（税込）でカスタマイズも承ります。
招待状のかざり紙とは何ですか？
封筒の中に入れる、かざりとなる紙のことです。
かざり紙を加えると、封筒をあけた瞬間に上質さと高級感が伝わります。
1ランク上の招待状をお届けしたいふたりにおすすめです。
各商品のカート内のオプション欄で追加することができます。
また、姉妹店の 《【 andCRAFT 】 》 で
単品での購入も可能です。
シーリングシールとは何ですか？
ヨーロッパにおいて、手紙の封筒や文書に封印を施したり
主に瓶などの容器を密封したりするために用いる蝋（ろう）のことを
シーリングワックスといいます。
シーリングシールは、シーリングワックスの質感に似せてつくったシールとなります。
扱いの難しいシーリングワックスよりも手軽に高級感のある招待状をお届けできる一品です。
各商品のカート内のオプション欄で追加することができます。
また、姉妹店の 《【 andCRAFT 】 》 で
単品での購入も可能です。
推奨ブラウザはありますか？
はい、
スマホ、PCともに必ずGoogle Chromeをご利用ください。
《Chromeダウンロードする》
恐縮ながら推奨環境以外での動作保証は行っておりません。予めご了承ください。
席次表は、いつまでに申し込めばいいですか？
挙式1ヶ月半前の注文と、掲載内容の入力開始がおすすめです。
注文枚数は、暫定で問題有りません。（最低部数でお申し込みください）デザインが決定している場合は、招待状と同時でも問題有りません。
注文締切は、結婚式14日前となりますが遅延料金の発生がございます。
余裕をもったスケジュールにてご注文をお願いします。
《商品一覧を見る》
《納品までの流れを見る》
席次表は、申し込み後どれくらいで完成しますか？
最短、14日でのお届けが可能です。
（ご注文と同じ日に掲載内容、配席内容の送信を完了し、印刷データ確認後、すぐに完成連絡をいただいた場合）
しかしながら、注文締切も結婚式の14日前となりますので
余裕をもったスケジュール（2ヶ月～1ヶ月半以上前のご注文）でのご注文をオススメしています。
席次が確定する前に、プロフィール面の印刷データを完成させておくことで席次確定後、すぐに印刷・納品までの進行が可能です。
マイページから掲載内容を送信いただいてから、3営業日で印刷データがマイページで確認できます。完成連絡後、5営業日でお手元にお届けします。
《納品までの流れを見る》
席次表には、何がついてきますか？
・席次表（一枚モノ）のみとなります。
（その他、商品ごと、カバーやリボンが付く商品もございます）
原則、納品後にそのままご使用いただける商品ですが、一部組み立てが必要な商品もございますので、各商品詳細ページでご確認ください。
《商品一覧を見る》
招待状の返信が、まだ返ってきていません。
ゲストの人数が確定していません。
その前に席次表を申し込んでも、よいですか？
はい。
「完成連絡」をするまでは数量変更が可能です。
増加分は追加決済が可能です。減数分は返金も可能です。
必要最低限の数量でご注文ください。
マイページの「数量・オプションを変更」へ
席次表について、何も分からず不安ですが
掲載する文例やテンプレートはありますか？
はい、お任せください。
ご注文後にご覧頂く全てのページで、画像付きで分かりやすく説明しています。
申込み前にお試し入力も可能です。
《プロフィール面のお試し入力》へ
《配席作業のお試し入力》へ
※お試し入力で記載されている名前はサンプルです。
1部単位で注文できますか？
いいえ。
商品の都合上、5部単位での承りとなります。
印刷前に席次表の原稿をプランナーさんに見せる必要があります。可能ですか？
はい、可能です。
印刷データはPDF保存が可能ですので
メール添付で送信したり、印刷して打ち合わせに持参されることも可能です。
印刷データ（PDFファイル）は、掲載内容の送信後、3営業日後となります。予めご了承ください。
式場から、指示されたとおりに制作できますか？
特殊なテーブルレイアウトですが、対応できますか？
はい。
ハッピーリーフでは、どんなレイアウトでも対応可能です。ご注文ごと、プロがイラストレーターでレイアウトを整えますので、提出時はざっくりとした配置が分かれば問題ございません。
《プロフィール面のお試し入力》へ
《配席作業のお試し入力》へ
WEBショップですか？
お店はありますか？
はい、ハッピーリーフはWEBショップです。
全国どこからでも注文可能です。
東京の原宿で、ショールームWEDDING LOUNGE TOKYOを運営しています。
※ショールームの営業は、土日・祝日の12：00～17：00となります。
パソコンがないと注文できませんか？
いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があればご注文可能です。
配席もアプリがございますので、スマホからも簡単です。
アプリはこちらから
《アプリページへ》へ
《プロフィール面のお試し入力》へ
《配席作業のお試し入力》へ
エクセルやワードは使用しますか？
いいえ、必要なソフトはございません。
ゲスト名簿については、エクセルからの一括登録が便利です。一括登録をされる場合はエクセルをご用意ください。
アプリとマイページのログインID、パスワードは一緒ですか？
はい。
同一のID、パスワードをご利用ください。
初回のみ、マイページとアプリに、それぞれログインする必要があります。パスワードをブラウザで保存していただければ、2回目以降は自動ログインが可能です。
スマートフォンでの自動ログイン設定方法
※設定→Touch IDとパスコード→パスワードの自動入力をON
注文後のキャンセルは可能ですか？
はい。
マイページの「数量・オプションを変更」内の「キャンセル」よりお手続きください。
注文後にオプションの変更はできますか？
はい。
いつでも、マイページの「数量・オプションを変更」
から可能です。
予備はつきますか？
いいえ。
アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に
予備をおつけすることがありますが、十分なセット数をご注文ください。
印刷は自分たちで行いたいのですが可能ですか？
いいえ。
ハッピーリーフの席次表は印刷込の商品のみです。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と結婚式にふさわしいレイアウト、印刷クオリティでお届けすることにこだわっています。サンプル請求で、手作りキット商品との違いをお確かめください。
どういう状態で納品されますか？
一部の商品を除いて、当日そのまま使用できる状態で納品しています。
組み立てが必要な商品は、商品詳細ページでご確認ください。
《商品一覧を見る》
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
いいえ。
型崩れを防ぐため、専用サイズの箱を使用しています。別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
同じ種類の商品で、色違い2種類の席次表の注文は可能ですか？
はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
《商品一覧を見る》
配送はどこの業者ですか？
ヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
いいえ。
お選びいただけません。
サンプルはいつ到着しますか？
最短3～5日後となります。
正確な到着日は発送完了時にお送りする追跡番号にてご確認ください。
※配達先、配送状況によって到着が前後する可能性がございます。
《サンプル請求ページへ》
サンプル請求後にサンプル商品を変更したいのですが可能でしょうか？
いいえ
翌朝にはピッキング作業に取り掛かり、発送手続きが進行しますので
サンプル請求後の商品変更はできません。
2回目の請求（有料）をしていただければ、
別の商品をお届けすることも可能です。
サンプル請求より再度請求をお願いします。
※2回目以降の発送は1,100円（税込）の代金が発生します。
金額にご了承いただいた上で、ご注文ください。
※同一のお客様で、複数アカウントからのサンプル請求があった場合、サンプルの発送は行っておりません。
アカウントを1つにした上で、再度ご請求ください。
※アカウントを1つに統合される場合は、弊社にて手続きいたします。マイページ「メッセージ」からお申し付けください。
早くサンプルをいただけますか？
いいえ。
ご請求後、翌営業日には発送作業に取り掛かりますが
最短で3日前後での到着となります。
正確な到着日は、発送完了時にお送りする追跡番号にてご確認ください。
《サンプル請求ページへ》
サンプルが届かないんですが、どうしたらいいですか？
マイページの 「サンプル請求履歴」
より、ご確認ください。
完了している場合は、発送後お送りしている追跡番号をご確認の上、配送業者へお問い合わせください。
申し込み後、何をすればいいですか？
マイページにログインしていただき「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
ご注文前の暫定のスケジュールについては、ホームページ 《納品までの流れ》ページをご覧ください。
納期は短縮できますか？
各お手続きについて、期日より前倒しで行うことで、その分納期を前倒しにすることが可能です。
スケジュールは、【マイページ：詳しいステップを見る】をご確認ください。
納品まで、最短でどのくらいかかりますか？
最短、14日でのお届けが可能です。
（ご注文と同じ日に掲載内容、配席内容の送信を完了し、印刷データ確認後、すぐに完成連絡をいただいた場合）
しかしながら、注文締切も結婚式の14日前となりますので
余裕をもったスケジュール（2ヶ月～1ヶ月半以上前のご注文）でのご注文をオススメしています。
席次が確定する前に、プロフィール面の印刷データを完成させておくことで席次確定後、すぐに印刷・納品までの進行が可能です。
マイページから掲載内容を送信いただいてから、3営業日で印刷データがマイページで確認できます。完成連絡後、5営業日でお手元にお届けします。
《納品までの流れを見る》
掲載内容を送信後、印刷データはどれくらいで完成しますか？
印刷データの作成には、3営業日お時間をいただきます。
なお、配席・修正の反映には2営業日ほどお時間をいただきます。
カート内に掲載内容遅延料金が追加されてますが、なぜですか？
すでに掲載内容の提出期日が過ぎているため、挙式日に間に合わせるための手数料となります。
※提出期日は挙式日から逆算して算出しておりますので変更が不可となります。
海外挙式と国内披露宴などで日程（挙式日）が異なる場合はどうしたらいいですか？
２つのアカウント（会員登録）の取得及び管理をお願いします。
1アカウントで1日の挙式の管理となります。
日程（挙式日）が2日ある場合は、取得いただいたアカウントとは異なるメールアドレスにて、もう1アカウントを取得してお申し込みをお願いします。
配席が決定してませんが、お申し込みして大丈夫ですか？
はい、可能です。
暫定の数量でお申し込みください。
「完成連絡」をいただくまでは変更が可能でございます。
※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。
いつまでに注文すればいいですか？
挙式日1ヶ月半前が目安です。
遅延料金の設定等がございますので、詳しくは 《納品までの流れ》をご確認ください。
席次表の申し込みの締め切りはありますか？
挙式日の14日前までお申し込みが可能です。
遅延料金の設定等がございますので
余裕をもったスケジュールにてご注文をお願いします。
《納品までの流れ》
《席次表デザイン一覧》
印刷データを早く見たいのですが、可能ですか？
スケジュールよりも前倒しで掲載内容をご提出いただけましたら、その分印刷データも前倒しで提出することが可能です。
席次（配席）はいつ提出ですか？
挙式日20日前を目安に、ご提出ください。
詳しいスケジュールはマイページ「進行中の商品」内の「詳しいステップを見る」をご確認ください。
数量がまだ確定していないのですが、申し込みは可能ですか？
はい、可能です。
最低部数でお申し込みください。
注文後、完成連絡をいただくまでは、いつでもマイページの「数量・オプションを変更」から、数量変更が可能です。
修正の依頼後、どのくらいで次の印刷データが確認できますか？
修正のご依頼後、2営業日でご確認いただけます。
いつ印刷が開始されますか？
「完成連絡」のお手続きをいただき次第、印刷を開始いたします。
キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか？
いいえ。
恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。
ご準備の際は 「お写真のご準備について」をご参考ください。
写真の加工・トリミングはしてもらえますか？
いいえ。
色味・明るさの調整は必要に応じて行っておりますが、調整の範囲を超える加工は承っておりません。
ご準備の際は 「お写真のご準備について」をご参考ください。
前撮り写真を使用したいのですが、いつまでに提出すればいいですか？
掲載内容のご提出日までにご準備ください。
それ以降となる場合は「修正時に送信」と選択いただき、後日修正のご依頼と合わせてご提出ください。
印刷データ完成後、写真の変更は可能ですか？
はい、可能です。
修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。
※追加修正となる場合は修正手数料1,850円（税込）が発生いたしますことご了承の上、
お写真の提出をお願いします。
※お支払・完成連絡完了後は変更不可となります。
前撮りの写真を使用したいのですが、まだ手元にありません。
使用できますか？
はい、掲載内容のご提出日までにご準備いただければ問題ございません。
間に合わない場合は、恐縮ながら他のお写真でご提出ください。
写真を掲載したくない箇所があるんですが、全て用意しなくてはいけませんか？
いいえ。
掲載不要の場合は「掲載しない」をご選択いただけます。
デザイン、お写真によっては手数料が発生いたしますので、商品ごとマイページ「メッセージ」から、ご確認ください。
自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。
プロフィール、インタビューなどの項目は変えられますか？
はい。
デザイン部分以外は、全て変更可能です。
豊富な例文もご用意しております。
デザインの色や、カタチを変更することは可能ですか？
いいえ。
恐縮ながら、デザイナーがトータルでデザインしているため承りかねます。
ご挨拶文、プロフィール内容はもちろん変更可能です。
写真枚数は変更できますか？
いいえ。
デザインバランスの都合上、写真枚数の変更は承っておりません。商品毎に使用枚数規定がございますので、各商品詳細画像をご確認の上、写真をご準備ください。
掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか？
はい、可能です。
第1案印刷データ確認後、「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。
席次表に新居住所の掲載は可能ですか？
はい、可能ではございますが、個人情報保護の観点から掲載はおすすめしておりません。
ご留意の上、掲載ご希望の場合は掲載内容の入力時「掲載する」とご指示ください。
料理メニューと一緒に、ドリンクメニューの掲載も可能ですか？
はい、無料で可能です。
掲載内容のドリンクメニュー入力欄にてご指示ください。
メニューがまだ決まらないのですが、いつまでに送ればいいですか？
修正の送信日までに、ご確定ください。（確定は挙式20日前が目安）
初回の掲載内容登録時に、「修正時に送信する」を選択いただき、修正時に合わせてご送信ください。
旧漢字はどうやって指示したらいいですか？
配席登録フォームにて漢字を入力いただくと、旧漢字候補が表示されます。
該当する旧漢字をクリックしてご指示ください。
旧漢字が変換されないのですがどうしたらいいですか？
参考画像をご準備いただき、画像提出フォームからご提出してください。
併せて、該当のゲスト様の備考欄にて「旧漢字指示」とご指示ください。
ご希望の場合は、マイページ「メッセージ」からのご連絡をお願いしています。提出フォームをご案内いたします。
プロフィールなどを外国語表記で掲載したいのですが、可能ですか？
はい、可能です。
プロフィールとインタビューでしたら5,500円（税込）で対応が可能です。
日本語との併記が可能でございます。
印刷開始後に修正したい点が見つかりましたが修正できますか？
はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。
修正が正しく反映されていない場合どうしたらいいですか？
誠に申し訳ございません。早急に確認をいたしますので、
マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。
修正時に料理メニューのみを送付した場合、 修正回数としてカウントされてしまいますか？
はい、カウントされます。
他の修正がお有りの場合は合わせてご指示ください。
プロフィール写真を掲載しない場合、どのようなレイアウトになりますか？
写真割愛後、弊社にてレイアウトを適宜調整して、ご提出いたします。プロの手により、違和感のないレイアウトでご提出いたします。
配席内容を提出後、内容の変更は可能ですか？
はい、可能です。
印刷データ確認後、修正として変更ください。
ゲストの名前を外国語表記で制作をしたいのですが、可能ですか？
はい、可能です。
10名以上の席次表・席札のお名前・肩書きを外国語で表記する場合は、5,500円（税込）の手数料が発生いたします。
※9名様までは無料で対応いたします。
配席内容の提出後、配席面のデータは確認できますか？
はい、確認いただけます。
配席内容ご送信後、2営業日以内に印刷データへ席次面を反映しご案内いたします。
肩書きが長いゲストがいますが掲載は可能ですか？
はい、可能です。
長い肩書きは、ハッピーリーフで、サイズや文字間の調整を行います。文字数によっては、折り目や他のゲストの肩書きと重ならないよう適宜改行をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
肩書きの代わりに、紹介文やメッセージを掲載できますか？
いいえ。
恐縮ながら、承っておりません。
テーブルレイアウトが、一般的ではないのですが作成はできますか？
はい、用紙サイズに収まる限りどのようなレイアウトでも制作可能です。
弊社の配席登録システムでレイアウトの再現がしづらい場合は、参考のレイアウト画像を提出フォームからご提出ください。お送りいただいたレイアウト画像を元に制作いたします。
なお、提出フォームは弊社よりご案内いたしますので、マイページ「メッセージ」からのご連絡をお願いしています。
テーブルの席数を6席以上にしたいのですがどうすればいいですか？
アプリ画面上にある「空席」ボタンをテーブル内に追加してください。うまく追加ができない場合は、 アプリ画面下部のメニューバー「レイアウト調整」にて、 席同士のタテ間隔を調整してください。
1名ずつゲストの登録をしたいのですが、どこから登録できますか？
配席画面にて、テーブル内の「空席」をタップすると、「ゲストの登録」画面が開きます。 肩書き・お名前を入力し、「OK」ボタンを押すと登録・反映ができます。 登録したゲストは、アプリ画面下部のメニューバー内、「ゲスト一覧」に追加されます。
綺麗にテーブルのレイアウトができません。このまま印刷されてしまいますか？
いいえ、
お送りいただいたテーブルレイアウトをもとに、
スタッフがきれいに整えますので、ざっくりとしたレイアウトで送信してください。お客様には、ゲストのお名前、肩書のチェックを重点的にお願いします。
アプリの操作説明をもう一度見たい場合は、どこで確認できますか？
アプリ画面右上の「？」マークのアイコン 「操作方法」から、確認ができます。
テーブルレイアウトを縦向きに変更したいのですがどうすればいいですか？
アプリ画面下部のメニューバーより、「テーブルレイアウト」を選択いただき、用紙の向きを「よこ」から「たて」に変更してください。
なお、ゲストの配席位置がすべてリセットされるのでご注意ください。入力した内容はゲスト一覧に残ります。
横長テーブルを選択したいのですがどうすればいいですか？
テーブルレイアウト画面にて 適当なテーブルの形を選択いただき、一番ご希望に近いレイアウトを選択してください。レイアウト選択後に、テーブルの中央をタップ（パソコンの場合はクリック）すれば、テーブルの形を横長テーブルに変更することが可能です。
ゲストの一括登録をしましたが、ゲスト一覧に表示されません。どうすればいいですか？
アプリ画面右下の「セーブ・更新」ボタンを押すとゲスト一覧が更新されます。 更新されない場合は、アプリ画面左上のメニューからスタート画面に戻っていただき、 再度商品を選択してください。
テーブルの上下（お誕生日席）にも配席できますか？
はい、可能です。
テーブルの上下に空席またはゲストを移動させてください。
うまく移動ができない場合は、
アプリ画面下部のメニューバー「レイアウト調整」にて、
席同士のタテ間隔を調整してから再度お試しください。
席次表を注文しているのに、スタート画面に表示されません。
お手数ですが、一度アプリを落としていただき、再度通信環境の良い場所でのご確認をお願いいたします。
アプリ上で表示されている配席面のデザインや文字色が注文した商品と違います。
ご注文いただいている商品のデザインにあわせて、
スタッフが作成いたしますので、ご安心ください。
席札・メニューのみを注文することは可能ですか？
はい、可能です。
《席札単品デザイン一覧》
《メニュー表単品デザイン一覧》
よりご注文ください。
招待状と席札単品の注文はセット割が適用されますか？
いいえ、恐縮ながら、適用されません。
席札は席次表をご注文いただいた場合のみ、セット割が適用となります。
席札のみ名前を外国語表記で制作をしたいのですが、可能ですか？
はい、可能です。
10名以上の席札を外国語で表記する場合は、3,300円（税込）の手数料が発生いたします。
※9名様までは無料で対応いたします。
席札は1枚単位で注文可能ですか？
はい、可能です。
配席登録フォームに登録いただいたゲスト様分を印刷いたしますので、暫定数量でご注文ください。
新郎新婦様分もご必要な場合は、配席登録フォーム 新郎新婦様の席札のチェック項目にてご指示ください。
席札が席次表の注文枚数より多い場合、超過した分の価格はいくらになりますか？
席次表とセットでご注文いただけましたら、超過枚数に関してもセット価格でのご案内となります。
招待状と席次表をご注文いただいた場合、セット割が適用され、席次表と同数分の席札が無料となります。
詳しくは《セット割》をご確認ください。
席札の名前の指示はどのようにすればいいですか？
配席登録フォーム（アプリ）にご登録いただいた内容にてご指示ください。
新郎新婦様分もご必要な場合は、配席登録フォーム 新郎新婦様の席札のチェック項目にてご指示ください。
席札の裏面に手書きメッセージを書きたいのですが
納品後に、ご記入いただくことも可能ですが、
最近は、席札の片面サイズより小さいシールを別途、文房具店や100円均一ショップで購入し、あらかじめ書き溜めておき、納品後にそのシールを、席札に貼り付ける方法が主流です。
（間違えても書き直しができます！）
席札の裏面のスペースは、掲載登録フォームにて、印刷なし、印刷有りからお選びいただけます。（席札のサイズ：二つ折りの状態 W9.8cm×H6.5cm）
席札の内側へメッセージを記入することは可能ですか？
はい、可能です。
内側は白紙となりますので、手書きいただけます。
基本的に油性ペンであれば問題なく記入が可能です。
よろしければ《サンプル請求》をいただき、紙質をご確認ください。
※商品によっては席札のサンプルのご用意がございません。あらかじめご了承ください。
最近のお客様は、席札の片面サイズより小さいシールを別途、文房具店や100円均一ショップで購入し、あらかじめ書き溜めておき、納品後にそのシールを、席札に貼り付ける方法が主流です。
（間違えても書き直しができます！）
席札の裏面のスペースは、掲載登録フォームにて、印刷なし、印刷有りからお選びいただけます。
（席札のサイズ：二つ折りの状態 W9.8cm×H6.5cm）
席札へメッセージを手書きしたいんですが、どのようなペンが適していますか？
基本的に油性ペンであれば問題なく記入が可能です。
よろしければ《サンプル請求》をいただき、紙質をご確認ください。
※商品によっては席札のサンプルのご用意がございません。あらかじめご了承ください。
席次表と席札を別のデザインで作ることは可能ですか？
はい、可能です。
お申し込み後、マイページ「メッセージ」から、ご希望の席札デザインをお知らせください。
席札だけ先に納品してもらえますか？
いいえ。
席次表と同じスケジュールで印刷・検品を進める関係上
先に印刷・出荷手配は承りかねます。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。
後払いはできますか？
いいえ。
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。
クレジットカードは使用できますか？
はい。
使用できます。
いつまでに支払えばいいですか？
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
商品代金以外にかかるお金はありますか？
梱包・送料：1,100円（税込）がかかります。
その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。
追加で申し込んだ場合、セット割は適用されますか？
ご注文いただいた順に関係なく、セット割りは適用いたします。 詳しくはこちら 《お得なセット割》をご覧ください。
同時に注文しないとセット割は適用されませんか？
いいえ。
後日、ご注文されても、自動的にセット割が適用されます。
招待状とデザインが異なってもセット割は適用されますか？
はい。招待状と席次表で異なるデザインをお選びいただいても
セット割は適用されますので、ご安心ください。
席次表と席札で異なるデザインを希望の場合も、セット割は適用されますか？
はい。席次表と席札でデザインが異なる場合も
セット割は適用されますので、ご安心ください。
ご希望のデザインの席次表をホームページよりご注文いただく際に
カート内にて「席札」にチェックを入れたうえでご注文いただき、
席札のデザイン名は、別途マイページ「メッセージ」より、ご指示ください。
入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せないのはなぜですか？
弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。 確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。 なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、 すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。
支払い前に印刷してもらえますか？
いいえ。
恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。
キャンセル代金が商品代金より高額ですが、安くなりませんか？
商品代金が5,500円を下回る場合は、商品代金全額をお支払いいただいております。
遅延料金とは何ですか？
ご送信期日からご準備が遅れてしまった場合、挙式日に間に合わせるために、
スタッフの通常業務時間外の制作対応が必要になるため発生する遅延料金となります。
お申し込み後に商品の変更は可能ですか？
はい、可能です。
マイページのメッセージから
変更したい商品名をご連絡ください。
※掲載内容の送信前まで無料です。
※掲載内容の送信後は制作が開始しているため、5,500円（税込）の手数料が発生します。
※完成依頼後は変更できません。
お申し込み後のサイズ変更は可能ですか？
はい、可能です。
マイページのメッセージから
変更したいサイズ名をご連絡ください。
※掲載内容の送信前まで無料です。
※掲載内容の送信後は制作が開始しているため、5,500円（税込）の手数料が発生します。
※完成依頼後は変更できません。
お申し込み後、数量は変更できますか？
はい、可能です。
数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。
数量が未確定の場合、少なめにご注文ください。
数量の変更は、いつまで可能ですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。
印刷開始後、数量が変わった場合はどうしたらいいですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
支払い済みですが、数量変更は可能ですか？
はい、可能です。
変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
返金・追加請求のご案内をいたします。
席次表は1部単位でお申し込み可能ですか？
いいえ。
席次表は5部単位でのご注文をお願いしています。
修正は何回まで可能ですか？
掲載内容・配席面、各1回まで無料で修正が可能です。
2回目以降の修正は、それぞれ1回につき1,850円（税込）の手数料が発生いたしますことご了承ください。
どこから修正を依頼すればいいですか？
掲載内容・配席面の専用フォームをお書き換えの上、送信ください。
申し込み後にオプションの変更はできますか？
はい、可能です。
マイページ「数量・オプションを変更」より変更いただけます。
※「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は変更不可となります。
印刷データ完成後にオプションは変更できますか？
はい、可能です。
オプションの変更に伴い、修正が必要となる場合は修正手数料1,850円（税込）が発生いたしますことご留意ください。
オプション・数量変更から追加できないのですが、どうしたらいいですか？
お手数ですが、マイページ「メッセージ」から、ご希望のオプションをお知らせください。
予備はつきますか？
いいえ。
アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に予備をつけることがありますが、確約いたしかねますので、十分なセット数をご注文ください。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか？
いいえ。
誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
何卒ご了承ください。
配送はどこの業者ですか？
配送業者はヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
いいえ。
恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
印刷開始後、納品先の変更はできますか？
いいえ。
恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。
納品後に折り作業が必要でしょうか？
ほぼ全ての席次表商品が、納品後そのままご使用いただける状態ですが、一部商品はお客様ご自身で折り作業が必要となります。
納品後、お客様による作業が必要な商品は、商品ページの商品名の下に「組立あり」のマークが表示されておりますので、ご確認ください。
納品後に何か作業が必要でしょうか？
納品内容に誤りが無いか必ずご確認ください。
席札をテーブルごとに小分けして納品してもらえますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。
席次表に特急納品オプションはありますか？
特急納品オプションはございませんが、掲載内容の送信、修正、完成連絡をはやめて頂ければその分、早くご納品が可能です。
「完成・印刷発送を依頼する」のご連絡から5営業日に発送いたします。
席次表の納期は短縮できますか？
いいえ。
恐縮ながら「完成・印刷発送を依頼する」のご連絡から5営業日後の発送が最短となります。
リボン・紐はあらかじめ結んでありますか？
基本的にはあらかじめ結んだ状態で納品いたしますが、
一部商品は、納品後にお客様ご自身でリボン・紐を結ぶ作業が必要となります。
結ぶ作業が必要な商品は、商品ページの画像で組み立て方をご案内しており、その中で結ぶ作業工程がございますので、ご確認ください。
海外への納品は可能ですか？
いいえ。
席次表は、納期のお約束ができないため。承っておりません。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失でない場合は、再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
完成連絡後に納期短縮はできますか？
いいえ。
印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失でない場合は、再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
パソコンが無いと制作はできませんか？
いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。
印刷は自分たちでおこないたいのですが可能ですか？
いいえ、弊社では印刷込みでの対応となります。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、
家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。
同じ種類の商品で、色違い2種類の注文は可能ですか？
はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
※梱包・送料1,100円（税込）も2回発生いたします。ご了承ください。
印刷前にプランナーさんに見せる必要がありますが可能ですか？
可能です。
掲載内容のご送信後、3営業日にて印刷データ(PDF)をご案内いたします。
印刷データはマイページからダウンロードが可能ですので、印刷して打ち合わせにご持参いただくか、メール添付等にてプランナー様にご提出ください。
なお、掲載内容ご送信前の段階では印刷データはご確認いただけませんので、予めご了承ください。
「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか？
お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。
お申し込み後のキャンセルは可能ですか？
はい、可能です。
マイページ「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。
■掲載内容の送信前のキャンセル
無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
商品代金を現金にて返金対応いたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。
■掲載内容の送信後のキャンセル
送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,500円（税込）が発生します。
また、キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。
■印刷開始後のキャンセル
印刷開始後は、キャンセル不可となります。
電話で連絡はできますか？
いいえ。
恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外は
マイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか？
はい、可能です。
商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
ご来店ください。
https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/
注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか？
恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
（yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など）
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか？
はい、可能です。
マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。
ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか？
弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。
ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか？
お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
どちらで登録いただいても問題有りません。
ウエディング利用の場合、二人の名前はどこで指示できますか？
お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。
メニュー表だけお申し込みできますか？
はい、可能です。
《メニュー表単品デザイン一覧》よりご注文ください。
「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか？
お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
支払い確認は、弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。
注文した商品がマイページから消えてます、なぜですか？
アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
注文された商品のログインアドレスをご確認ください。
2つアカウントをお持ちの場合は弊社にて統合いたしますので
どちらのアカウントに統合ご希望かを、マイページ「メッセージ」よりご連絡ください。
席札のみを注文することは可能ですか？
はい、可能です。
《席札単品デザイン一覧》よりご注文ください。
席札の名前を外国語表記で制作をしたいのですが、可能ですか？
はい、可能です。
10名以上外国語で表記する場合は、3,300円（税込）の手数料が発生いたします。
※9名様までは無料で対応いたします。
席札は1枚単位で注文可能ですか？
はい、可能です。
ただし最低注文枚数は10枚からとなります。
席札の名前の指示はどのようにすればいいですか？
マイページ 「進行中の商品」より、掲載内容を入力してください。
席札の裏面に手書きメッセージを書きたいのですが
納品後に、ご記入いただくことも可能ですが、
最近は、席札の片面サイズより小さいシールを別途、文房具店や100円均一ショップで購入し、あらかじめ書き溜めておき、納品後にそのシールを、席札に貼り付ける方法が主流です。
（間違えても書き直しができます！）
席札の裏面のスペースは、掲載登録フォームにて、印刷なし、印刷有りからお選びいただけます。（席札のサイズ：二つ折りの状態 W9.8cm×H6.5cm）
席札の内側へメッセージを記入することは可能ですか？
はい、可能です。
内側は白紙となりますので、手書きいただけます。
基本的に油性ペンであれば問題なく記入が可能です。
よろしければ《サンプル請求》をいただき、紙質をご確認ください。
※商品によっては席札のサンプルのご用意がございません。あらかじめご了承ください。
最近のお客様は、席札の片面サイズより小さいシールを別途、文房具店や100円均一ショップで購入し、あらかじめ書き溜めておき、納品後にそのシールを、席札に貼り付ける方法が主流です。
（間違えても書き直しができます！）
席札の裏面のスペースは、掲載登録フォームにて、印刷なし、印刷有りからお選びいただけます。（席札のサイズ：二つ折りの状態 W9.8cm×H6.5cm）
席札へメッセージを手書きしたいんですが、どのようなペンが適していますか？
基本的に油性ペンであれば問題なく記入が可能です。
よろしければ《サンプル請求》をいただき、紙質をご確認ください。
※商品によっては席札のサンプルのご用意がございません。あらかじめご了承ください。
推奨ブラウザはありますか？
はい、
スマホ、PCともに必ずGoogle Chromeをご利用ください。
《Chromeダウンロードする》
恐縮ながら推奨環境以外での動作保証は行っておりません。予めご了承ください。
席札は、いつまでに申し込めばいいですか？
納品希望日の1ヶ月前を目安にご注文ください。
マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、4営業日でお届けします。
《納品までの流れを見る》
《席札単品デザイン一覧を見る》
席札は、申し込み後どれくらいで完成しますか？
マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、4営業日でお届けします。
《納品までの流れを見る》
招待状の返信が、まだ返ってきていません。 ゲストの人数が確定していません。 その前に席札を申し込んでも、よいですか？
はい。
「印刷の依頼」をするまでは、マイページより変更が可能です。
増加分は追加決済、減数分は返金も可能ですので
必要最低限の数量でご注文ください。
1枚単位で注文できますか？
はい、可能です。
ただし最低注文枚数は10枚からとなります。
WEBショップですか？
お店はありますか？
はい、ハッピーリーフはWEBショップです。
全国どこからでも注文可能です。
東京の原宿で、ショールームWEDDING LOUNGE TOKYOを運営しています。
※ショールームの営業は、土日・祝日の12：00～17：00となります。
パソコンがないと注文できませんか？
いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があればご注文可能です。
《席札のお試し入力》へ
エクセルやワードは使用しますか？
いいえ、必要なソフトはございません。
ゲスト名簿については、エクセルからの一括登録が便利です。一括登録をされる場合はエクセルをご用意ください。
注文後のキャンセルは可能ですか？
はい、可能です。
マイページ 「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。
※印刷発送の依頼前まで無料、印刷発送の依頼後は印刷が進行するため、制作代金全額のキャンセル料が発生します。
予備はつきますか？
いいえ。
恐縮ながら注文枚数のみを納品しております。
印刷は自分たちで行いたいのですが可能ですか？
いいえ。
ハッピーリーフの席札は印刷込の商品のみです。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と結婚式にふさわしいレイアウト、印刷クオリティでお届けすることにこだわっています。サンプル請求で、手作りキット商品との違いをお確かめください。
どういう状態で納品されますか？
当日そのまま使用できる状態で納品いたします。
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
いいえ。
型崩れを防ぐため、専用サイズの箱を使用しています。別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
同じ種類の商品で、色違い2種類の席札の注文は可能ですか？
はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
《商品一覧を見る》
配送はどこの業者ですか？
ヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
いいえ。
お選びいただけません。
サンプル請求はできますか？
いいえ。
席札のみのサンプル請求のご用意はございません。
ただし、一部商品においては、席次表のサンプルをご請求いただくと、その席次表とお揃いの席札の紙種・サイズ確認用のサンプルを同封しております。
商品ごとの席札のデザインは、各商品ページの画像でご確認ください。
納期は短縮できますか？
いいえ。
マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、4営業日でのお届けが最短となります。
納品まで、最短でどのくらいかかりますか？
マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、4営業日でのお届けが最短となります。
いつまでに注文すればいいですか？
納品希望日の1ヶ月前を目安にご注文ください。
マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、4営業日でお届けします。
《納品までの流れを見る》
《席札単品デザイン一覧を見る》
席札の申し込みの締め切りはありますか？
挙式日の14日前までお申し込み可能ですが、
ゲスト様登録や入金期日の前日となりますので
余裕をもったスケジュールでのご注文がおすすめです。
《納品までの流れを見る》
《席札単品デザイン一覧を見る》
数量がまだ確定していないのですが、申し込みは可能ですか？
はい、可能です。
最低部数でお申し込みください。
注文後、「印刷の依頼」をいただくまでは、いつでもマイページから、数量変更が可能です。
いつ印刷が開始されますか？
マイページより「印刷の依頼」をいただき次第、印刷を開始いたします。
自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。
デザインの色や、カタチを変更することは可能ですか？
いいえ。
恐縮ながら、デザイナーがトータルでデザインしているため承りかねます。
裏面のメッセージ内容は、もちろん変更可能です。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。
後払いはできますか？
いいえ。
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。
クレジットカードは使用できますか？
はい。
使用できます。
いつまでに支払えばいいですか？
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
商品代金以外にかかるお金はありますか？
梱包・送料：1,100円（税込）がかかります。
その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。
席札単品のセット割はありますか？
いいえ、席札単品の場合は、セット割はありません。
セット割は、招待状をご注文のお客様が、席次表のオプションとして席札をご注文いただいた場合に適用となります。
席次表と席札を別で申し込んだ場合、セット割は適用されますか？
席札単品でお申し込みいただいた場合は、セット割は適用されません。
セット割適用をご希望の場合は、席次表のオプションとして席札をお申し込みください。
詳しくは、《セット割》をご確認ください。
席次表と席札を同時に注文しないとセット割は適用されませんか？
席札単品でお申し込みいただいた場合は、セット割は適用されません。
セット割適用をご希望の場合は、席次表のオプションとして席札をお申し込みください。
詳しくは、《セット割》をご確認ください。
席次表と席札で異なるデザインを希望の場合も、セット割は適用されますか？
はい。席次表と席札でデザインが異なる場合も
セット割は適用されますので、ご安心ください。
入金をしたのに「印刷の依頼」ボタンが押せないのはなぜですか？
弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。 確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。 なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、 すぐに「印刷の依頼」が押下可能です。
支払い前に印刷してもらえますか？
いいえ。
恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。
お申し込み後に商品の変更は可能ですか？
はい、可能です。
マイページのメッセージから
変更したい商品名をご連絡ください。
※印刷依頼後は変更できません。
お申し込み後、数量は変更できますか？
はい、可能です。
席札の数量はゲスト名の登録枚数を自動計算しておりますので
登録件数に応じて、増加分は追加決済、減数分は返金対応いたします。
数量の変更は、いつまで可能ですか？
「印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。
印刷開始後、数量が変わった場合はどうしたらいいですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
支払い済みですが、数量変更は可能ですか？
はい、可能です。
席札の数量はゲスト名の登録枚数を自動計算しておりますので
登録件数に応じて、増加分は追加決済、減数分は返金対応いたします。
席札は1枚単位でお申し込み可能ですか？
はい、可能です。
ただし最低注文枚数は10枚からとなります。
修正は可能ですか？
はい。
「印刷の依頼」のお手続き前までは、修正が可能です。
申し込み後にオプションの変更はできますか？
はい。可能です。
席札の名前を外国語表記にするオプションは
登録いただいた外国語表記人数で自動計算するため、
自由に変更が可能です
※「印刷の依頼」のお手続き後は変更不可となります。
予備はつきますか？
いいえ。
恐縮ながら注文枚数のみを納品しております。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか？
いいえ。
誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
何卒ご了承ください。
配送はどこの業者ですか？
配送業者はヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
いいえ。
恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
印刷開始後、納品先の変更はできますか？
いいえ。
恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。
納品後に折り作業が必要でしょうか？
いいえ。
当日そのまま使用できる状態で納品いたします。
納品後に何か作業が必要でしょうか？
納品内容に誤りが無いか必ずご確認ください。
席札をテーブルごとに小分けして納品してもらえますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。
席札に特急納品オプションはありますか？
いいえ。
マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、4営業日でのお届けが最短となります。
席札の納期は短縮できますか？
いいえ。
マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、4営業日でのお届けが最短となります。
海外への納品は可能ですか？
いいえ。
席札は、納期のお約束ができないため、承っておりません。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
再印刷手数料5,500円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料5,500円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
完成連絡後に納期短縮はできますか？
いいえ。
印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
再印刷手数料5,500円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料5,500円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
パソコンが無いと制作はできませんか？
いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。
印刷は自分たちでおこないたいのですが可能ですか？
いいえ、弊社では印刷込みでの対応となります。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、
家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。
同じ種類の商品で、色違い2種類の注文は可能ですか？
はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
※梱包・送料1,100円（税込）も2回発生いたします。ご了承ください。
「印刷の依頼」に進みたいのですが、どうしたらいいですか？
お支払いがまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
支払い確認は、弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いいただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払い完了」メールをお送りいたします。
メールを確認後、「印刷の依頼」が可能となります。
お申し込み後のキャンセルは可能ですか？
はい、可能です。
マイページ「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。
■印刷発送の依頼前のキャンセル
無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
商品代金を現金にて返金対応いたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。
■印刷発送の依頼後のキャンセル
依頼後は印刷が開始しているため制作代金全額のキャンセル手数料が発生します。
電話で連絡はできますか？
いいえ。
恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外は
マイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか？
はい、可能です。
商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
ご来店ください。
https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/
注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか？
恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
（yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など）
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか？
はい、可能です。
マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。
ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか？
弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。
ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか？
お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
どちらで登録いただいても問題有りません。
ウエディング利用の場合、二人の名前はどこで指示できますか？
お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。
注文した商品がマイページから消えてます、なぜですか？
アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
注文された商品のログインアドレスをご確認ください。
2つアカウントをお持ちの場合は弊社にて統合いたしますので
どちらのアカウントに統合ご希望かを、マイページ「メッセージ」よりご連絡ください。
メニュー表のみを注文することは可能ですか？
はい、可能です。
《メニュー表単品デザイン一覧》よりご注文ください。
メニュー表は1枚単位で注文可能ですか？
いいえ。
10枚以上、5枚単位にて承っております。
料理メニューと一緒に、ドリンクメニューの掲載も可能ですか
はい、無料で可能です。
掲載内容のドリンクメニュー入力欄にてご指示ください。
メニューがまだ決まらないのですが、いつまでに送ればいいですか？
最終修正締め切り日までに、確定をお願いします。（挙式16日前）
初回の掲載内容登録時に、「修正時に送信する」を選択いただき、修正時にメニュー内容をご送信ください。
※修正時に送信の場合、1回目の修正として承ります。
推奨ブラウザはありますか？
はい、
スマホ、PCともに必ずGoogle Chromeをご利用ください。
《Chromeダウンロードする》
恐縮ながら推奨環境以外での動作保証は行っておりません。予めご了承ください。
メニュー表は、いつまでに申し込めばいいですか？
挙式1ヶ月前を目安にご注文ください。
注文枚数は暫定（最低枚数）で問題ありません。
注文締切は、挙式14日前となりますが遅延料金の設定がございますので
余裕をもったスケジュールにてご注文をお願いします。
詳しくは下記ご参照ください。
《納品までの流れを見る》
メニュー表は、申し込み後どれくらいで完成しますか？
最短、8営業日での発送が可能です。
（ご注文日に掲載内容を送信し、印刷データ確認後、すぐに完成連絡をいただいた場合）
注文締切は結婚式の14日前となりますが
遅延料金の設定がございますので
結婚式の1ヶ月前のご注文がおすすめです。
マイページから掲載内容を送信後、
3営業日で印刷データをマイページにてご確認いただけます。
完成連絡後、5営業日で発送します。
《納品までの流れを見る》
1枚単位で注文できますか？
いいえ。
10枚以上、5枚単位にて承っております。
印刷前にメニュー表の原稿をプランナーさんに見せる必要があります。可能ですか？
はい、可能です。
掲載内容のご送信後、3営業日にてマイページ上に印刷データをご案内いたします。
印刷データ確認画面から印刷いただくか、PDFデータをダウンロードいただき、プランナー様にご提出ください。
なお、掲載内容のご送信前の段階では印刷データはご確認いただけませんので、予めご了承ください。
WEBショップですか？
お店はありますか？
はい、ハッピーリーフはWEBショップです。
全国どこからでも注文可能です。
東京の原宿で、ショールームWEDDING LOUNGE TOKYOを運営しています。
※ショールームの営業は、土日・祝日の12：00～17：00となります。
パソコンがないと注文できませんか？
いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があればご注文可能です。
《メニュー表のお試し入力》へ
エクセルやワードは使用しますか？
いいえ、必要なソフトはございません。
アプリとマイページのログインID、パスワードは一緒ですか？
はい。
同一のID、パスワードをご利用ください。
初回のみ、マイページとアプリに、それぞれログインする必要があります。パスワードをブラウザで保存していただければ、2回目以降は自動ログインが可能です。
スマートフォンでの自動ログイン設定方法
※設定→Touch IDとパスコード→パスワードの自動入力をON
注文後のキャンセルは可能ですか？
はい。
マイページの「数量・オプションを変更」内の「キャンセル」よりお手続きください。
予備はつきますか？
いいえ。
アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に
予備をおつけすることがありますが、十分なセット数をご注文ください。
印刷は自分たちで行いたいのですが可能ですか？
いいえ。
ハッピーリーフは印刷込の商品のみです。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と結婚式にふさわしいレイアウト、印刷クオリティでお届けすることにこだわっています。サンプル請求で、手作りキット商品との違いをお確かめください。
どういう状態で納品されますか？
当日そのまま使用できる状態で納品いたします。
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
いいえ。
型崩れを防ぐため、専用サイズの箱を使用しています。別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
同じ種類の商品で、色違い2種類のメニュー表の注文は可能ですか？
はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
《商品一覧を見る》
配送はどこの業者ですか？
ヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
いいえ。
お選びいただけません。
サンプル請求はできますか？
いいえ。
メニュー表のサンプル請求はございませんので
デザインやサイズ等はホームページよりご確認ください。
《メニュー表単品デザイン一覧を見る》
申し込み後、何をすればいいですか？
マイページ「進行中の商品」ページより、掲載内容を登録・送信してください。
お申し込み前の暫定スケジュールについては、ホームページ 《納品までの流れ》をご覧ください。
納期は短縮できますか？
各お手続きについて、期日より前倒しで行うことで、その分納期を前倒しにすることが可能です。
スケジュールは【マイページ：詳しいステップ】をご確認ください。
納品まで、最短でどのくらいかかりますか？
掲載内容のご送信後、8営業日での発送が最短となります。
（ご注文日に掲載内容の送信、印刷データ確認後、すぐに完成連絡をいただいた場合）
ご注文は挙式14日前まで可能ですが
遅延料金の設定がございますので
余裕をもったスケジュールで進めるためにも
結婚式の1ヶ月前のご注文がおすすめです。
詳しいスケジュールは下記にてご確認ください。
《納品までの流れを見る》
掲載内容を送信後、印刷データはどれくらいで完成しますか？
印刷データの作成には3営業日ほど、
修正の反映には2営業日ほどお時間をいただきます。
カート内に掲載内容遅延料金が追加されてますが、なぜですか？
すでに掲載内容の提出期日が過ぎているため、挙式日に間に合わせるための手数料となります。
※提出期日は挙式日から逆算して算出しておりますので変更が不可となります。
いつまでに注文すればいいですか？
挙式1ヶ月前を目安にご注文ください。
注文枚数は暫定（最低枚数）で問題ありません。
注文締切は、挙式14日前となりますが
遅延料金の設定がございますので
余裕をもったスケジュールにてご注文をお願いします。
詳しくは下記ご参照ください。
《納品までの流れを見る》
メニュー表の申し込みの締め切りはありますか？
挙式日の14日前までお申し込みが可能です。
遅延料金の設定等がございますので
余裕をもったスケジュールにてご注文をお願いします。
《納品までの流れを見る》
《メニュー表単品デザイン一覧》
印刷データを早く見たいのですが、可能ですか？
はい、可能です。
掲載内容の送信、修正指示、完成連絡を前倒して頂ければ、その分早くご覧頂けます。
マイページから掲載内容を送信いただいてから、3営業日で印刷データがマイページで確認できます。
《納品までの流れを見る》
数量がまだ確定していないのですが、申し込みは可能ですか？
はい、可能です。
最低部数でお申し込みください。
注文後、完成連絡をいただくまでは、いつでもマイページの「数量・オプションを変更」から、数量変更が可能です。
修正の依頼後、どのくらいで次の印刷データが確認できますか？
修正依頼後、2営業日でご確認いただけます。
いつ印刷が開始されますか？
「完成連絡」のお手続きをいただき次第、印刷を開始いたします。
自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。
デザインの色や、カタチを変更することは可能ですか？
いいえ。
恐縮ながら、デザイナーがトータルでデザインしているため承りかねます。
掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか？
はい、可能です。
第1案印刷データ確認後、「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。
料理メニューと一緒に、ドリンクメニューの掲載も可能ですか？
はい、無料で可能です。
掲載内容のドリンクメニュー入力欄にてご指示ください。
メニューがまだ決まらないのですが、いつまでに送ればいいですか？
最終修正締め切り日までに、ご確定ください。（挙式16日前）
初回の掲載内容登録時に、「修正時に送信する」を選択いただき、修正時に合わせてご送信ください。
※修正時に送信の場合、1回目の修正として承ります。
印刷開始後に修正したい点が見つかりましたが修正できますか？
はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。
修正が正しく反映されていない場合どうしたらいいですか？
誠に申し訳ございません。早急に確認をいたしますので、
マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。
修正時に料理メニューのみを送付した場合、 修正回数としてカウントされてしまいますか？
はい、カウントされます。
他の修正がお有りの場合は合わせてご指示ください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。
後払いはできますか？
いいえ。
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。
クレジットカードは使用できますか？
はい。
使用できます。
いつまでに支払えばいいですか？
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
商品代金以外にかかるお金はありますか？
梱包・送料：1,100円（税込）がかかります。
また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。
入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せないのはなぜですか？
弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。 確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。 なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、 すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。
支払い前に印刷してもらえますか？
いいえ。
恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。
キャンセル代金が商品代金より高額ですが、安くなりませんか？
商品代金が5,500円を下回る場合は、商品代金全額をお支払いいただいております。
遅延料金とは何ですか？
ご送信期日からご準備が遅れてしまった場合、挙式日に間に合わせるために、
スタッフの通常業務時間外の制作対応が必要になるため発生する遅延料金となります。
お申し込み後に商品の変更は可能ですか？
はい、可能です。
マイページのメッセージから
変更したい商品名をご連絡ください。
※掲載内容の送信前まで無料です。
※掲載内容の送信後は制作が開始しているため、5,500円（税込）の手数料が発生します。
※完成依頼後は変更できません。
お申し込み後、数量は変更できますか？
はい、可能です。
数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。
数量が未確定の場合、少なめにご注文ください。
数量の変更は、いつまで可能ですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。
印刷開始後、数量が変わった場合はどうしたらいいですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
支払い済みですが、数量変更は可能ですか？
はい、可能です。
変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
返金・追加請求のご案内をいたします。
メニュー表は1枚単位でお申し込み可能ですか？
いいえ。
10枚以上、5枚単位にて承っております。
修正は何回まで可能ですか？
1回まで無料で修正が可能です。
2回目以降の修正は、1回につき1,850円（税込）の手数料が発生いたしますことご了承ください。
どこから修正を依頼すればいいですか？
マイページの掲載内容入力フォームをお書き換えの上、ご送信ください。
予備はつきますか？
いいえ。
アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に予備をつけることがありますが、確約いたしかねますので、十分なセット数をご注文ください。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか？
いいえ。
誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
何卒ご了承ください。
配送はどこの業者ですか？
配送業者はヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
いいえ。
恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
印刷開始後、納品先の変更はできますか？
いいえ。
恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。
納品後に何か作業が必要でしょうか？
納品内容に誤りが無いか必ずご確認ください。
メニュー表をテーブルごとに小分けして納品してもらえますか？
いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。
メニュー表に特急納品オプションはありますか？
いいえ。
「完成・印刷発送を依頼する」のご連絡から5営業日でのお届けが最短となります。
メニュー表の納期は短縮できますか？
いいえ。
「完成・印刷発送を依頼する」のご連絡から5営業日でのお届けが最短となります。
海外への納品は可能ですか？
いいえ。
メニュー表は、納期のお約束ができないため。承っておりません。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失でない場合は、再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
完成連絡後に納期短縮はできますか？
いいえ。
印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失でない場合は、再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
パソコンが無いと制作はできませんか？
いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。
印刷は自分たちでおこないたいのですが可能ですか？
いいえ、弊社では印刷込みでの対応となります。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、
家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。
同じ種類の商品で、色違い2種類の注文は可能ですか？
はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
※梱包・送料1,100円（税込）も2回発生いたします。ご了承ください。
印刷前にプランナーさんに見せる必要がありますが可能ですか？
可能です。
掲載内容のご送信後、3営業日にて印刷データ(PDF)をご案内いたします。
印刷データ確認画面から印刷いただくか、PDFデータをダウンロードいただき、プランナー様にご提出ください。
なお、掲載内容のご送信前の段階では印刷データはご確認いただけませんので、予めご了承ください。
「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか？
お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。
お申し込み後のキャンセルは可能ですか？
はい、可能です。
マイページ「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。
■掲載内容の送信前のキャンセル
無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
商品代金を現金にて返金対応いたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。
■掲載内容の送信後のキャンセル
送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,500円（税込）が発生します。
また、キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。
■印刷開始後のキャンセル
印刷開始後は、キャンセル不可となります。
電話で連絡はできますか？
いいえ。
恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外は
マイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか？
はい、可能です。
商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
ご来店ください。
https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/
注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか？
恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
（yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など）
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか？
はい、可能です。
マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。
ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか？
弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。
ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか？
お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
どちらで登録いただいても問題有りません。
注文した商品がマイページから消えてます、なぜですか？
アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
注文された商品のログインアドレスをご確認ください。
2つアカウントをお持ちの場合は弊社にて統合いたしますので
どちらのアカウントに統合ご希望かを、マイページ「メッセージ」よりご連絡ください。
申し込み後、何をすればいいですか？
マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
ご注文前の暫定のスケジュールについては、ホームページ 《納品までの流れ》ページをご覧ください。
納期は短縮できますか？
各お手続きを詳しいステップに記載のスケジュールより、
前倒しでご対応いただけましたら、
その分納期を前倒してお届けが可能です。
納品までどのくらいかかりますか？
恐れ入りますが、ホームページ 《納品までの流れ》ページにてご確認ください。
最短、どのくらいで納品できますか？
■デザイナーズ
ご入金を弊社で確認後、3営業日で発送いたします。
(注文締切日：挙式日の10日前)
■フォト
最短で掲載内容のご送信後、5営業日での発送が可能です。
（ご注文日に掲載内容の送信、印刷データ確認後、すぐに完成連絡をいただいた場合）
ご注文は挙式12日前まで可能ですが
余裕をもったスケジュールで進めるためにも
結婚式の1ヶ月前のご注文がおすすめです。
詳しくは《納品までの流れ》ページをご覧ください。
海外挙式と国内披露宴などで日程（挙式日）が異なる場合はどうしたらいいですか？
1アカウントで1日の挙式の管理となります。
日程（挙式日）が2日ある場合は、取得いただいたアカウントとは異なるメールアドレスにて、もう1アカウントを取得してお申し込みをお願いします。
ウェルカムボードはいつまでに注文すればいいですか？
■デザイナーズ
挙式日2週間前までのご注文をおすすめしております。
■フォト
挙式日1ヶ月前までのご注文をおすすめしております。
遅延料金等がございますので《納品までの流れ》ページをご覧ください。
印刷データを早く見たいのですが、可能ですか？
掲載内容を前倒しでご提出いただけましたら、
その分印刷データも前倒しで提出することが可能です。
修正の依頼後、どのくらいで次の制作案が確認できますか？
修正のご依頼後、2営業日で印刷データをご案内します。
印刷はいつ開始されますか？
《デザイナーズ》お支払いの確認が取れ次第、印刷が開始となります。
《フォト》「完成・印刷発送を依頼する」よりお手続きが完了されましたら印刷作業へ進行いたします。
キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか？
恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。
写真の加工・トリミングはしてもらえますか？
色味・明るさの調整は必要に応じて行っておりますが、調整の範囲を超える加工は承っておりません。
前撮り写真を使用したいのですが、いつまでに提出すればいいですか？
掲載内容のご提出日までにご準備ください。
間に合わない場合は、恐縮ながら他のお写真でご提出ください。
印刷データ完成後、写真の変更は可能ですか？
可能です。
修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。
※追加修正となる場合は修正手数料1,850円（税込）が発生いたしますことご了承の上、
お写真の提出をお願いします。
※お支払・完成連絡完了後は変更不可となります。
自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか？
誠に恐縮ながら、承っておりません。
デザイン・文言を変更することは可能ですか？
恐縮ながら、文言も含めて弊社デザイナーがトータルコーディネートしているため承りかねます。
テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。
ご了承ください。
写真枚数は変更できますか？
恐縮ながら、写真枚数の変更は承っておりません。
商品毎に使用枚数規定がございますので、各商品詳細画像をご確認の上、
ご希望の写真枚数の商品をお選びください。
掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか？
可能です。
第1案印刷データ確認後、
「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。
《写真入り》の掲載内容は、いつまでに登録・送信すればよいですか？
遅くとも、挙式日15日前までの送信が必要です。
挙式日14日前（掲載内容 遅延料金発生日）以降にご送信いただくと、
3,300円(税込)の遅延料金が発生いたします。
印刷開始後に修正したい点が見つかりましたが修正できますか？
はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
再印刷手数料11,000円(税込) + 梱包・送料1,100円（税込） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。
修正が正しく反映されていない場合どうしたらいいですか？
誠に申し訳ございません。早急に確認をいたしますので、
マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。
フレームの色は選べますか？
いいえ、恐縮ながらお選びいただけません。
パソコンがないと制作できませんか？
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。
「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか？
お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。
お申し込み後のキャンセルは可能ですか？
■写真なし
お支払い前まででしたらキャンセルが可能です。
■写真入り
掲載内容の送信前までなら無料でキャンセルが可能です。
掲載内容の送信後は制作が開始しているため、キャンセル手数料3,300円（税込）が発生します。
印刷開始後はキャンセル不可となります。
キャンセルのお手続きは マイページ【数量・オプションを変更】ページ「キャンセルする」にて可能です。
電話で連絡はできますか？
恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外は
マイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか？
可能です。
商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
ご来店ください。
https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/
注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか？
恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
（yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など）
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか？
可能です。
マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。
ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか？
弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。
ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか？
お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
どちらで登録いただいても問題有りません。
ウエディング利用の場合、二人の名前はどこで指示できますか？
お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。
後払いはできますか？
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります
クレジットカードは使用できますか？
はい。使用できます。
商品代金以外にかかるお金はありますか？
梱包・送料：1,100円（税込）、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。
お支払いはいつすればいいですか？
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せないのはなぜですか？
弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。 確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。 なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、 すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。
支払い前に印刷してもらえますか？
恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。
キャンセル代金が商品代金より高額ですが、安くなりませんか？
商品代金がキャンセル手数料を下回る場合は、商品代金全額をお支払いいただいております。
お申し込み後に商品の変更は可能ですか？
【デザイナーズ商品の場合】
代金のお支払い前までは可能です。
マイページのメッセージから
変更したい商品名をご連絡ください。
【フォト商品の場合】
可能ですので、マイページのメッセージから
変更したい商品名をご連絡ください。
※掲載内容の送信前まで無料です。
※掲載内容の送信後は制作が開始しているため、5,500円（税込）の手数料が発生します。
※完成依頼後は変更できません。
お申し込み後のサイズ変更は可能ですか？
はい、可能です。
マイページのメッセージから
変更したいサイズ名をご連絡ください。
※掲載内容の送信前まで無料です。
※掲載内容の送信後は制作が開始しているため、5,500円（税込）の手数料が発生します。
※完成依頼後は変更できません。
印刷データの修正は出来ますか？
■名入れ
印刷データの提出はございませんので、修正はできかねます。
お申し込み時のお名前登録は、念入りにご確認ください。
■写真入り
印刷データのご確認後、1回まで無料で対応いたします。
2回目以降の修正については
1回につき1,850円（税込）の手数料が発生いたしますので
掲載内容の送信時は念入りにご確認ください。
※修正において、弊社の理解不足、修正ミスがあった場合は
2回目以降も無料で対応いたします。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか？
誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
何卒ご了承ください。
配送はどこの業者ですか？
配送業者はヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。
他の商品と同梱で届けてもらえますか？
恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。
印刷開始後、納品先の変更はできますか？
恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。
ウェルカムボードは納品後すぐに使用できる状態ですか？
汚れ防止のための保護シートがついておりますので、
シートを剥がしてご使用ください。(A2サイズはすぐにご使用いただけます。)
フレーム無しでの納品は可能ですか？
誠に恐れ入りますが、承りかねます。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、
再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。
完成連絡後に納期短縮はできますか？
印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、
再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。
申し込み後、何をすればいいですか？
マイページ「進行中の商品」 ページより
掲載内容の入力・送信をお願いします。
詳しいお手続きの流れは、
ホームページ 《納品までの流れ》ページをご覧ください。
納期は短縮できますか？
マイページ 「詳しいステップ」に記載のスケジュールより、前倒しでご対応ください。
その分納期を前倒して、発送が可能です。
納品までどのくらいかかりますか？
最短でご注文後、8営業日での発送が可能です。
（ご注文日に掲載内容を送信、印刷データ確認後、すぐに完成連絡をいただいた場合）
詳しいスケジュールは
ホームページ 《納品までの流れ》ページにてご確認ください。
掲載内容はいつまでに登録すればよいですか？
お申し込み後の場合は、詳しいステップをご確認ください。
お申し込み前の場合は《納品までの流れ》ページをご覧ください。
最短でどれくらいで納品されますか？
ご注文から、最短で8営業日での発送が可能です。
（ご注文日に掲載内容を送信、印刷データ確認後、すぐに完成連絡をいただいた場合）
掲載内容を送信後、
3営業日で印刷データご案内
完成連絡後、5営業日で発送します。
詳しいスケジュールは《納品までの流れ》ページをご覧ください。
結婚報告はがきを出すタイミングは？
挙式後1か月後をおすすめしております。
印刷データを早く見たいのですが、可能ですか？
マイページ 「詳しいステップ」に記載のスケジュールより、
掲載内容を前倒しでご提出いただけましたら、
その分印刷データも前倒しで提出することが可能です。
数量がまだ確定していないのですが、申し込みは可能ですか？
可能です。暫定の数量でお申し込みください。
「完成連絡」をいただくまでは変更が可能でございます。
※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。
修正の依頼後、どのくらいで次の印刷データが確認できますか？
修正のご依頼後、2～3営業日でご確認いただけます。
いつ印刷が開始されますか？
「完成連絡」のお手続きをいただき次第、印刷を開始いたします。
キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか？
恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。
写真の加工・トリミングはしてもらえますか？
色味・明るさの調整は必要に応じて行っておりますが、調整の範囲を超える加工は承っておりません。
印刷データ完成後、写真の変更は可能ですか？
可能です。
修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。
なお、印刷データの修正は1回まで無料、2回目以降は修正手数料1,850円（税込）が発生いたします。
自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか？
誠に恐縮ながら、承っておりません。
デザイン・文言を変更することは可能ですか？
恐縮ながら、文言も含めて弊社デザイナーがトータルコーディネートしているため承りかねます。
テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。
ご了承ください。
写真枚数は変更できますか？
恐縮ながら、写真枚数の変更は承っておりません。
商品毎に使用枚数規定がございますので、各商品詳細画像をご確認の上、
ご希望の写真枚数の商品をお選びください。
掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか？
可能です。
第1案印刷データ確認後、「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。
なお、印刷データの修正は1回まで無料、2回目以降は修正手数料1,850円（税込）が発生いたします。
印刷開始後に修正したい点が見つかりましたが修正できますか？
恐縮ながら、印刷作業を中止しての修正はいたしかねます。
再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
修正が正しく反映されていない場合どうしたらいいですか？
誠に申し訳ございません。早急に確認をいたしますので、
マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。
後払いはできますか？
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります
クレジットカードは使用できますか？
はい。使用できます。
いつまでに支払えばいいですか？
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります
商品代金以外にかかるお金はありますか？
梱包・送料：1,100円（税込）、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。
入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せないのはなぜですか？
着金の確認が弊社で取れ次第、押下可能となります。
確認がとれましたら、改めてご連絡いたします。
支払い前に印刷してもらえますか？
恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。
キャンセル代金が商品代金より高額ですが、安くなりませんか？
商品代金が5,500円を下回る場合は、商品代金全額をお支払いいただいております。
宛名筆耕をお願いできますか？
誠に恐縮ながら、そのようなサービスは行っておりません。
宛名印刷有り・無しで作れますか？
可能です。ご注文枚数と、宛名印刷件数との差異の枚数分を、宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
例）100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。
宛名印刷をしたいのですが、はがきの枚数と同じ件数にならなければならないのでしょうか？
いいえ、宛名印刷件数との差異の枚数分を、宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
例）100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。
宛名面はプリンターに対応してますか？
インクジェット対応紙を使用しておりますが、
弊社のはがきは圧着式にて高級感が出るよう厚く（0.5mmほど）仕上げております。
ご自宅のプリンターでは印刷が難しい場合があります。
以前のマイページで招待状の宛名を登録しましたが、宛名の引き継ぎはできますか？
可能でございます。お手数ですが、マイページ：メッセージ機能より、宛名の引き継ぎご希望の旨をご連絡ください。
ゲスト一括登録で、番地に数字を入力すると文字化けや、日付に変わってしまうのですが、どうすれば正しく反映されますか？
エクセルで入力している場合は、下記いずれかの方法をお試しください。
１. 半角英数状態で、[Shift]キーを押しながら[7]を押すと「'」と出ますので、
「'」記号のあとに続けて番地をご入力ください。
※参照URL
https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/excel_henkan/
２. 文字化けしたセルの数字を削除し、
右クリック→セルの書式設定→表示形式タブ内 分類→ 文字列→OK
を押して、再度数字を入力してください。
お申し込み後に商品の変更は可能ですか？
はい、可能です。
マイページのメッセージから
変更したい商品名をご連絡ください。
※掲載内容の送信前まで無料です。
※掲載内容の送信後は制作が開始しているため、5,500円（税込）の手数料が発生します。
※完成依頼後は変更できません。
お申し込み後、数量は変更できますか？
可能です。
数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。
数量が未確定の場合、少なめにご注文ください
数量の変更は、いつまで可能ですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。
印刷開始後、数量が変わった場合はどうしたらいいですか？
「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますのでメッセージもしくは、再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
支払い済みですが、数量変更は可能ですか？
可能です。変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
返金・追加請求のご案内をいたします。
予備はつきますか？
予備は付きませんので、十分なセット数をご注文ください。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか？
誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
何卒ご了承ください。
配送はどこの業者ですか？
配送業者はヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。
配送方法を指定できますか？
誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。
印刷開始後、納品先の変更はできますか？
恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、
再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。
完成連絡後に納期短縮はできますか？
印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。
納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか？
万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。
納品後の追加注文は可能ですか？
はい、可能です。
新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、
再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。
パソコンがないと制作できませんか？
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。
印刷は自分たちでおこないたいのですが可能ですか？
恐縮ながら、弊社では印刷込みでの対応となります。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、
家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。
内容やデザイン違いで2パターン制作・印刷してもらうことは可能ですか？
可能です。
2回お申し込みをいただき別商品として進行いたしますので、2回お申し込みをお願いいたします。
※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
※梱包・送料1,100円（税込）も2回発生いたします。ご了承ください。
官製はがきと私製はがきで制作したいのですが可能ですか？
はがきの種類を複数ご希望の場合は、2回お申し込みをいただき別商品として進行いたしますので、2回お申し込みをお願いいたします。
※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
※梱包・送料1,100円（税込）も2回発生いたします。ご了承ください。
「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか？
お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。
お申し込み後のキャンセルは可能ですか？
印刷開始前まで、キャンセルが可能です。
マイページ 「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。
■掲載内容の送信前のキャンセル
無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
商品代金を現金にて返金対応いたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。
■掲載内容の送信後のキャンセル
送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,500円（税込）が発生します。
また、キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。
■印刷開始後のキャンセル
印刷開始後は、キャンセル不可となります。
電話で連絡はできますか？
恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外は
マイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか？
可能です。
商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
ご来店ください。
https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/
注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか？
恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
（yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など）
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか？
可能です。
マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。
ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか？
弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。
ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか？
お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
どちらで登録いただいても問題有りません。
ウエディング利用の場合、二人の名前はどこで指示できますか？
お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。
「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか？
お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
支払い確認は、弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。
注文した商品がマイページから消えてます、なぜですか？
アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
注文された商品のログインアドレスをご確認ください。
2つアカウントをお持ちの場合は弊社にて統合いたしますので
どちらのアカウントに統合ご希望かを、メッセージよりご連絡をお願いいたします。
