サンプル請求

  • サンプルはいつ到着しますか?

    ご請求から2、3営業日で発送を行いますので、到着は発送から最短3~5日後となります。
    こちらが最短となりますので、ご了承ください。
    発送後お送りいたします、追跡番号にて納品日をご確認ください。
    ※配達先、配送状況によって到着が前後する可能性がございます。

  • サンプル請求後にサンプル商品を変更したいのですが可能でしょうか?

    恐縮ながら、サンプル請求後の商品変更は承りかねます。
    そのため、2回目の請求としてサンプル請求より再度請求をお願いします。

    ※2回目以降の発送は1,000円(税別)の代金が発生します。
    金額にご了承いただいた上で、ご注文ください。
    ※同一のお客様で、複数アカウントからのサンプル請求があった場合、
    サンプルの発送は行っておりません。
    アカウントを1つにした上で、再度ご請求ください。
    ※アカウントを1つに統合される場合は、弊社にて手続きいたします。マイページ「メッセージ」からお申し付けください。

  • サンプル請求時に住所の登録を間違えました。変更したいのですが可能でしょうか?

    大変恐縮ながらサンプル請求後の住所変更は承りかねます。
    発送後お送りしている追跡番号をご確認の上、配送業者へお問い合わせください。


    資料請求の到着が確認出来ない場合は、2回目の請求としてサンプル請求より再度請求をお願いします。

    ※2回目以降の発送は1,000円(税別)の代金が発生します。
    金額にご了承いただいた上で、ご注文ください。
    ※同一のお客様で、複数アカウントからのサンプル請求があった場合、
    サンプルの発送は行っておりません。
    アカウントを1つにした上で、再度ご請求ください。
    ※アカウントを1つに統合される場合は、弊社にて手続きいたします。マイページ「メッセージ」からお申し付けください。

  • 早くサンプルをいただけますか?

    ご請求から2〜3営業日で発送を行いますので、到着は発送から3~5日後となります。
    こちらが最短でのお届けとなりますのでご了承ください。
    ※配達先、配送状況によって到着が前後する可能性がございますことご留意ください。

  • サンプルの請求数を増やすことは可能でしょうか?

    4種類以上のサンプルをご希望の場合は、2回目の請求としてサンプル請求より再度請求をお願いします。
    ※2回目以降の発送は1,000円(税別)の代金が発生します。
    金額にご了承いただいた上で、ご注文ください。
    ※同一のお客様で、複数アカウントからのサンプル請求があった場合、
    サンプルの発送は行っておりません。アカウントを1つにした上で、再度ご請求ください。
    ※アカウントを1つに統合される場合は、弊社にて手続きいたします。
    マイページ「メッセージ」からお伝えください。

  • サンプルが届かないんですが、どうしたらいいですか?

    マイページの 「サンプル請求履歴」 より、請求がされているかご確認ください。

    請求が完了している場合は、発送後お送りしている追跡番号をご確認の上、
    下記より配送業者へお問い合わせください。

スケジュール

  • 申し込み後、何をすればいいですか?

    マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
    ご注文前の暫定のスケジュールについては、ホームページ 《納品までの流れ》ページをご覧ください。

  • 納期は短縮できますか?

    マイページ 「詳しいステップ」に記載のスケジュールより、前倒しでご対応ください。
    その分納期を前倒して、発送が可能です。

  • 掲載内容はいつまでに入力すればよいですか?

    希望納品日の約15日前(特急納品オプションのご利用で約11日前)までにご入力ください。
    送信期日はマイページの「全てのステップ」にて確認いただけます。

  • 最短、どのくらいで納品できますか?

    通常、掲載内容の送信から12~14営業日での納品となります。詳しいスケジュールはホームページ 《納品までの流れ》ページにてご確認ください。

  • 納品までどのくらいかかりますか?

    恐れ入りますが、ホームページ 《納品までの流れ》ページにてご確認ください。

  • 海外挙式と国内披露宴などで日程(挙式日)が異なる場合はどうしたらいいですか?

    1アカウントで1日の挙式の管理となります。
    日程(挙式日)が2日ある場合は、取得いただいたアカウントとは異なるメールアドレスにて、もう1アカウントを取得してお申し込みをお願いします。

  • 印刷データを早く見たいのですが、可能ですか?

    マイページ 「詳しいステップ」に記載のスケジュールより
    前倒しで掲載内容をご提出ください。
    掲載内容ご提出後、5営業日で印刷データをお送りいたします。
    通常スケジュールより前倒してご確認が可能です。

  • 印刷データはどれくらいで完成しますか?

    掲載内容の送信後、4営業日以内にマイページ上にご提出します。
    特急納品オプションをご利用の場合は、2営業日以内にご提出いたします。

  • 掲載内容の入力が、送信期日までに間に合わないのですが制作は可能ですか?

    可能ですが、送信が遅くなる分、納品日も後倒しとなります。

  • 数量がまだ確定していないのですが、申し込みは可能ですか?

    可能です。暫定の数量でお申し込みください。

    「完成連絡」をいただくまでは変更が可能でございます。
    ※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。

  • 修正の依頼後、どのくらいで次の印刷データが確認できますか?

    修正のご依頼後、2~3営業日でご対応いたします。

  • 修正締切日を過ぎてしまいそうなのですが、大丈夫でしょうか?

    はい。しかしながら、マイページに表示されている各期日については、
    カート内でご選択された納品予定日より算出しておりますので、
    お届け日が後倒しとなりますこと、予めご留意ください。

  • いつ印刷が開始されますか?

    「完成連絡」のお手続きをいただき次第、印刷を開始いたします。

掲載内容

  • キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか?

    恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。

  • 写真の加工・トリミングはしてもらえますか?

    色味・明るさの調整は必要に応じて行っておりますが、調整の範囲を超える加工は承っておりません。

  • 前撮り写真を使用したいのですが、いつまでに提出すればいいですか?

    掲載内容のご提出日までにご準備ください。
    間に合わない場合は、恐縮ながら他のお写真でご提出ください。

  • 印刷データ完成後、写真の変更は可能ですか?

    可能です。
    修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。

    ※追加修正となる場合は修正手数料1,650円(税別)が発生いたしますことご了承の上、
    お写真の提出をお願いします。
    ※お支払・完成連絡完了後は変更不可となります。

  • 自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか?

    誠に恐縮ながら、承っておりません。

  • 返信はがきの宛名について縦書き・横書きについて指定できますか?

    宛名面については縦書きへ変更可能です。
    出欠面については、対応不可となります。

  • 返信用はがきを、新郎新婦別々で制作することは可能ですか?

    無料にて可能です。 ご注文後、掲載内容にてご指示いただけます。

  • 本状を2パターン作りたいのですが、可能ですか?

    「本文1パターン追加 1,500円(税別) 」のオプションにて、制作が可能です。
    ご希望の場合は、お申し込み時にオプション「本文1パターン追加」を選択ください。
    お申し込み後は、「数量・オプションを変更する」より追加ください。

  • 本状を2パターン制作したいのですが、2回申し込みをすればいいですか?

    いいえ。本状以外は同じ内容で制作をご希望の場合は、
    お申し込み時に『本状1パターン追加 総額1,500円(税別)』のオプションをご利用ください。

  • デザイン・文言を変更することは可能ですか?

    恐縮ながら、文言も含めて弊社デザイナーがトータルコーディネートしているため承りかねます。
    テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。
    ご了承ください。

  • 写真枚数は変更できますか?

    恐縮ながら、写真枚数の変更は承っておりません。
    商品毎に使用枚数規定がございますので、各商品詳細画像をご確認の上、
    ご希望の写真枚数の商品をお選びください。

  • 式場からもらったデータどおりに制作することは可能ですか?

    掲載内容の入力に、同じようにご入力いただければ可能です。
    ※恐縮ながら、掲載内容の入力画面以外でのご提出は承れません。

  • 掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか?

    可能です。
    第1案印刷データ確認後、「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。

  • 返信はがきの内容の変更は可能ですか?

    返信はがきカスタマイズ3,000円(税別)にて、変更が可能です。

  • 掲載文章のテンプレートはありますか?

    はい。
    「掲載内容の入力」画面の、「本状を入力」ページ内にテンプレートがありますので、
    ご安心ください。

  • 挨拶文など、文章の変更は可能ですか?

    可能です。
    文章はご希望の内容にて制作いたします。

  • 入籍しているのですが、新婦の苗字は旧姓の方がいいですか?

    おふたりの入籍をゲスト様がご存じの場合は新姓で表記し、
    後ろに(旧姓 ●●)と表記するのが一般的です。
    ゲストの皆様にまだ入籍のご報告をしていない、ご存じでない場合は
    旧姓でお出しすることもございます。
    地域の風習や両家のご意向によっても異なりますので、
    親御様、会場様ともご相談の上、ご決定ください。

  • 外字(旧字・常用外字)はどうやって指示したらいいですか?

    お名前のご入力欄にて、外字の選択が可能です。
    常用漢字で入力後、「外字を選択」にてご希望の外字をご選択ください。

  • 印刷開始後に修正したい点が見つかりましたが修正できますか?

    はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
    しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
    再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

    ※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
    納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。

  • 修正が正しく反映されていない場合どうしたらいいですか?

    誠に申し訳ございません。早急に確認をいたしますので、
    マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。

  • 印刷データの修正はできますか?何回までできますか?

    可能です。
    印刷データ完成後、1回まで無料で修正いたします。
    2回目以降の修正は1回につき1,650円(税別)の手数料が発生いたしますので、
    掲載内容の登録・送信時は念入りにご確認ください。

その他

  • 同じ種類の商品で、色違い2種類の注文は可能ですか?

    可能です。別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
    ※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
    ※梱包・送料1,080円も2回発生いたします。ご了承ください。

  • パソコンがないと制作できませんか?

    スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があればご注文可能です。

  • 印刷は自分たちでおこないたいのですが可能ですか?

    恐縮ながら、弊社では印刷込みでの対応となります。

    家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、
    家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。

  • カバーのみ、本状のみなど、バラ売りはしていますか?

    恐縮ながら、セットでの販売のみとなります。

  • 印刷前に、原稿をプランナーさんに見せる必要があります。可能ですか?

    可能です。
    印刷データはPDFで保存が可能ですので、メール添付でご送信すること、
    印刷して打ち合わせに持参されることも可能です。
    恐縮ながら掲載内容のご入力の段階では
    プレビュー機能等がございませんので、予めご了承ください。
    ※印刷データは掲載内容のご送信後、4営業日(特急納品オプションのご利用で2営業日)で提出いたします。

  • 「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか?

    弊社で着金の確認後にご依頼が可能となります。
    ご入金がまだの場合は、お手続きをお願いします。
    銀行の営業時間によりお待ちいただくことがございます。
    ※弊社営業日にのみ、着金の確認を行ないます。

  • お申し込み後のキャンセルは可能ですか?

    可能です。
    マイページ「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。
    https://mp.cac-app.com/v/order-item/detail/
    ※掲載内容の送信前まで無料、送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,000円(税別)が発生します。
    ※印刷開始後は、キャンセル不可となります。

  • 電話で連絡はできますか?

    恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう
    緊急時以外はマイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
    https://mp.cac-app.com/v/message/

  • 店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか?

    可能です。
    商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
    営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
    ご来店ください。
    https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/

  • 注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか?

    恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。

    ・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
    ・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
    ・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
     その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
     (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
    ・メールサーバーの容量がいっぱいになっている

  • 登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか?

    可能です。
    マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。

  • ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか?

    弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。

  • ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか?

    お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
    どちらで登録いただいても問題有りません。

  • ウエディング利用の場合、二人の名前はどこで指示できますか?

    お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。

  • 地図の制作はできますか?

    誠に恐縮ながら、承っておりません。

  • 「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか?

    お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
    弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
    なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
    弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
    ※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
    支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
    メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

  • 注文した商品がマイページから消えてます、なぜですか?

    アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
    注文された商品のログインアドレスをご確認ください。

    2つアカウントをお持ちの場合は弊社にて統合いたしますので
    どちらのアカウントに統合ご希望かを、メッセージよりご連絡をお願いいたします。

お支払い・割引

  • 支払い方法は何がありますか?

    クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。

  • 後払いはできますか?

    クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。 銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。 追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。 決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。

  • クレジットカードは使用できますか?

    はい。使用できます。

  • いつまでに支払えばいいですか?

    クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
    銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。

    追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
    決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります

  • 商品代金以外にかかるお金はありますか?

    梱包・送料:1,080円と消費税商品代金の8%、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
    また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。

  • 追加で申し込んだ場合、セット割は適用されますか?

    お申し込みいただいた順に、セット割りは適用いたします。
    Aコースを適用ご希望の場合は、はじめに招待状をご注文ください。
    《セット割りについて》https://www.happyleaf.biz/campaign/

  • 同時に注文しないとセット割は適用されませんか?

    いいえ、後日ご注文されても、自動的にセット割が適用されます。

  • 宛名印刷は不要なので、割引してもらえませんか?

    誠に恐縮ながら、宛名印刷が不要の場合も同一料金となります。

  • 入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せないのはなぜですか?

    弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。 確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。 なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、 すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。

  • 支払い前に印刷してもらえますか?

    恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。

  • キャンセル代金が商品代金より高額ですが、安くなりませんか?

    商品代金が5,000円を下回る場合は、商品代金全額をお支払いいただいております。

各種ご変更

  • お申し込み後に商品の変更は可能ですか?

    可能です。 ■掲載内容送信前 マイページ【数量・オプションを変更】ページ内 「商品を変更・キャンセルする」より、お手続き後、 変更したい商品をお申し込みください。 ■掲載内容送信後 掲載内容送信後の変更はキャンセル手数料が発生いたします。 キャンセル手数料をご了承のうえ、 上記手順と同様にお手続きください。 お申し込み後、掲載内容の送信を改めてお願いいたします。

  • 裏紙の色を変更できますか?

    恐縮ながら、裏紙はデザインの一部として、デザイナーがトータルコーディネートしているため、承っておりません。

  • 印刷データ完成後、別のデザインに変更は可能ですか?

    可能ですが、印刷データの作り直しとなるため、手数料5,000円(税別)が発生します。
    お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき、ご希望の商品を再度お申し込みください。

  • お申し込み後、数量は変更できますか?

    可能です。
    数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。
    数量が未確定の場合、少なめにご注文ください

  • 数量の変更は、いつまで可能ですか?

    「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
    それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。

  • 印刷開始後、数量が変わった場合はどうしたらいいですか?

    「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。

  • 支払い済みですが、数量変更は可能ですか?

    可能です。変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
    返金・追加請求のご案内をいたします。

  • 1セット単位で注文できますか?

    恐縮ながら、商品セットの都合上、10セット単位での承りとなります。

  • 申し込み後にオプションの変更はできますか?

    可能です。マイページ「数量・オプションを変更」より変更いただけます。
    ※「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は変更不可となります。

  • 印刷データ完成後にオプションは変更できますか?

    可能です。オプションの変更に伴い、
    修正が必要となる場合は修正手数料1,650円(税別)が発生いたしますことご留意ください。

  • オプション・数量変更から追加できないのですが、どうしたらいいですか?

    お手数ですが、メッセージにてご希望のオプションをお知らせください。

  • 付箋を追加したいのですが

    「購入内容を確認・変更する」より必要な付箋の追加をお願いいたします。

宛名印刷

  • 宛名筆耕をお願いできますか?

    誠に恐縮ながら、そのようなサービスは行っておりません。

  • 宛名印刷の枚数指定は可能ですか?

    可能です。お申し込み後「封筒の宛名を入力」ページにて、印刷希望のゲスト様分のみご登録をお願いします。

  • 宛名印刷は不要なので、割引してもらえませんか?

    恐縮ながら、宛名印刷が不要の場合も割引は適用しておりません。
    その他のアイテム(はがき、シール等)が不要の場合も同様となりますこと、予めご了承ください。

  • 宛名印刷のリストは、いつまでに送信が必要ですか?

    希望納品日の約15日前(特急納品オプションのご利用で約11日前)までにご入力ください。
    送信期日は「全てのステップ」にて確認いただけます。

  • 掲載内容を送信したのですが、宛名の追加は可能ですか?

    可能です。印刷データが到着後、
    購入内容を確認・変更するから
    注文セット数を変更後に宛名を追加ご登録くたさい

  • 封筒の差出人・宛名について縦書き・横書きについて指定できますか?

    横書き専用の封筒のみのご準備となり、縦書きは対応が難しいことご了承ください。

  • 宛名印刷の書体を手書き風にできますか?

    恐縮ながら、フォントの変更は不可となります。

  • 宛名印刷の書体は、なんというフォントですか?

    宛名印刷に使用している書体は「モトヤ明朝」になります。

  • 宛名印刷枚数が招待状セット数に満たない場合、残りの封筒は宛名面を白紙で印刷・納品してもらえますか?

    はい、宛名印刷件数との差異の枚数分を宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
    例)100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。

  • 宛名印刷有り・無しで作れますか?

    可能です。ご注文枚数と、宛名印刷件数との差異の枚数分を、宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
    例)100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。

  • 宛名印刷の枚数変更はできますか?

    可能です。
    掲載内容内の宛名入力ステップより登録いただいた人数分反映をいたします。
    セット数を超える宛名印刷を追加する場合、
    注文セット数を変更後に宛名を追加ご登録ください

  • ゲスト一括登録で、番地に数字を入力すると文字化けや、日付に変わってしまうのですが、どうすれば正しく反映されますか?

    エクセルで入力している場合は、下記いずれかの方法をお試しください。

    1. 半角英数状態で、[Shift]キーを押しながら[7]を押すと「'」と出ますので、
    「'」記号のあとに続けて番地をご入力ください。
    ※参照URL
    https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/excel_henkan/

    2. 文字化けしたセルの数字を削除し、
    右クリック→セルの書式設定→表示形式タブ内 分類→ 文字列→OK
    を押して、再度数字を入力してください。

納品・納品後

  • 予備はつきますか?

    アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に予備をつけることがありますが、
    確約いたしかねますので、十分なセット数をご注文ください。

  • 店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか?

    誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
    何卒ご了承ください。

  • 配送はどこの業者ですか?

    配送業者はヤマト運輸(宅急便)もしくは日本郵便(ゆうパック)になります。

  • 配送方法を指定できますか?

    誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。

  • 他の商品と同梱で届けてもらえますか?

    恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。

  • 印刷開始後、納品先の変更はできますか?

    恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。

  • 招待状カバーの山折り、谷折りの面が逆になっていると思うのですが、あっていますか?

    正しい折り方ですので、ご安心ください。
    詳しくは、以下のブログにてご紹介しております。
    https://goo.gl/KJ4RyM

  • 封筒のみ先に納品してもらうことは可能ですか?

    恐縮ながら、承っておりません。恐れ入りますが、お早めにお申し込みをいただくか、
    特急納品オプション3,000円(税別)のご利用をお願いします。

  • カバー・本状は折り曲げてある状態で納品されますか?

    恐縮ながら、ご自身での組む立て作業をお願いしております。
    カバー・本状は折スジが入っており、簡単に綺麗に折ることが可能です。

  • 海外への納品は可能ですか?

    有料にて可能です。海外への発送料金の実費と、手数料として5,000円(税別)の追加料金が発生いたします。

  • 納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか?

    万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
    弊社の過失でない場合は、再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
    再印刷依頼フォームよりご依頼ください。

  • 納品後の追加注文は可能ですか?

    可能です。再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
    ※再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

  • 納品後に封筒だけ追加したい場合も、追加印刷手数料はかかりますか?

    恐縮ながら、封筒のみの場合も手数料が発生いたします。

  • 切手はセット内容に含まれていますか?

    恐縮ながら、含まれておりません。
    お手数ですが、返信用はがきは62円、封筒は92円切手をご用意ください。
    ※正方形の封筒の商品は120円切手が必要です。

  • 完成連絡後に納期短縮はできますか?

    完成連絡後は、印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。

再印刷

  • 納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか?

    万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
    弊社の過失でない場合は、再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
    再印刷依頼フォームよりご依頼ください。

  • 納品後の追加注文は可能ですか?

    可能です。再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
    ※再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

  • 納品後に封筒だけ追加したい場合も、追加印刷手数料はかかりますか?

    恐縮ながら、封筒のみの場合も手数料が発生いたします。

サンプル請求

  • サンプルはいつ到着しますか?

    ご請求から2、3営業日で発送を行いますので、到着は発送から最短3~5日後となります。
    こちらが最短となりますので、ご了承ください。
    発送後お送りいたします、追跡番号にて納品日をご確認ください。
    ※配達先、配送状況によって到着が前後する可能性がございます。

  • サンプル請求後にサンプル商品を変更したいのですが可能でしょうか?

    恐縮ながら、サンプル請求後の商品変更は承りかねます。
    そのため、2回目の請求としてサンプル請求より再度請求をお願いします。

    ※2回目以降の発送は1,000円(税別)の代金が発生します。
    金額にご了承いただいた上で、ご注文ください。
    ※同一のお客様で、複数アカウントからのサンプル請求があった場合、
    サンプルの発送は行っておりません。
    アカウントを1つにした上で、再度ご請求ください。
    ※アカウントを1つに統合される場合は、弊社にて手続きいたします。マイページ「メッセージ」からお申し付けください。

  • サンプル請求時に住所の登録を間違えました。変更したいのですが可能でしょうか?

    大変恐縮ながらサンプル請求後の住所変更は承りかねます。
    発送後お送りしている追跡番号をご確認の上、配送業者へお問い合わせください。


    資料請求の到着が確認出来ない場合は、2回目の請求としてサンプル請求より再度請求をお願いします。

    ※2回目以降の発送は1,000円(税別)の代金が発生します。
    金額にご了承いただいた上で、ご注文ください。
    ※同一のお客様で、複数アカウントからのサンプル請求があった場合、
    サンプルの発送は行っておりません。
    アカウントを1つにした上で、再度ご請求ください。
    ※アカウントを1つに統合される場合は、弊社にて手続きいたします。マイページ「メッセージ」からお申し付けください。

  • 早くサンプルをいただけますか?

    ご請求から2〜3営業日で発送を行いますので、到着は発送から3~5日後となります。
    こちらが最短でのお届けとなりますのでご了承ください。
    ※配達先、配送状況によって到着が前後する可能性がございますことご留意ください。

  • サンプルの請求数を増やすことは可能でしょうか?

    4種類以上のサンプルをご希望の場合は、2回目の請求としてサンプル請求より再度請求をお願いします。
    ※2回目以降の発送は1,000円(税別)の代金が発生します。
    金額にご了承いただいた上で、ご注文ください。
    ※同一のお客様で、複数アカウントからのサンプル請求があった場合、
    サンプルの発送は行っておりません。アカウントを1つにした上で、再度ご請求ください。
    ※アカウントを1つに統合される場合は、弊社にて手続きいたします。
    マイページ「メッセージ」からお伝えください。

  • サンプルが届かないんですが、どうしたらいいですか?

    マイページの 「サンプル請求履歴」 より、請求がされているかご確認ください。

    請求が完了している場合は、発送後お送りしている追跡番号をご確認の上、
    下記より配送業者へお問い合わせください。

スケジュール

  • 申し込み後、何をすればいいですか?

    マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
    ご注文前の暫定のスケジュールについては、ホームページ 《納品までの流れ》ページをご覧ください。

  • 納期は短縮できますか?

    マイページ 「詳しいステップ」に記載のスケジュールより、前倒しでご対応ください。
    その分納期を前倒して、発送が可能です。

  • 納品までどのくらいかかりますか?

    恐れ入りますが、ホームページ 《納品までの流れ》ページにてご確認ください。

  • 掲載内容を送信後、印刷データはどれくらいで完成しますか?

    印刷データの作成には、5営業日お時間をいただきます。
    なお、配席・修正の反映には2~3営業日ほどお時間をいただきます。

  • カート内に掲載内容遅延料金が追加されてますか、なぜですか?

    すでに掲載内容の提出期日が過ぎているため、挙式日に間に合わせるための手数料となります。
    ※提出期日は挙式日から逆算して算出しておりますので変更が不可となります。

  • 最短だとどのくらいで納品できますか?

    「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後、5営業日の発送が最短となります。
    弊社スケジュールですと挙式日から約1週間前の納品をおすすめしております。
    早く印刷をいたしますと、直前で出欠に変動が出た場合、再納品として対応となりますのでご留意ください。
    スケジュールについては《納品までの流れ》ページをご覧ください。https://www.happyleaf.biz/flow/reception/

  • 海外挙式と国内披露宴などで日程(挙式日)が異なる場合はどうしたらいいですか?

    1アカウントで1日の挙式の管理となります。
    日程(挙式日)が2日ある場合は、取得いただいたアカウントとは異なるメールアドレスにて、もう1アカウントを取得してお申し込みをお願いします。

  • 配席が決定してませんが、お申し込みして大丈夫ですか?

    可能です。暫定の数量でお申し込みください。

    「完成連絡」をいただくまでは変更が可能でございます。
    ※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。

  • いつまでに注文すればいいですか?

    挙式日2ヶ月前が目安です。
    遅延料金の設定等がございますので、詳しくは《納品までの流れ》ページでご確認ください。
    https://www.happyleaf.biz/flow/reception/

  • 席次表の申し込みの締め切りはありますか?

    受注制限がかかっていない時期は、挙式日15日前までは注文が可能です。
    恐縮ながら、受注制限がかかっている場合は、
    上記日程より前であっても注文を承れません。ご了承ください。

  • 印刷データを早く見たいのですが、可能ですか?

    マイページ 「詳しいステップ」(URL確認)に記載のスケジュールより、前倒しで掲載内容をご提出ください。
    掲載内容ご提出後、5営業日で印刷データをお送りいたします。
    通常スケジュールより前倒してご確認が可能です。

  • 席次(配席)はいつ提出ですか?

    挙式日21日前を目安に、ご提出ください。
    ご注文後は、マイページ「進行中の商品」内の「詳しいステップ」より
    スケジュールをご確認ください。

  • 数量がまだ確定していないのですが、申し込みは可能ですか?

    可能です。
    暫定の数量でお申し込みください。

    「完成連絡」をいただくまでは変更が可能でございます。
    ※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。

  • 修正の依頼後、どのくらいで次の印刷データが確認できますか?

    修正のご依頼後、2~3営業日でご確認いただけます。

  • いつ印刷が開始されますか?

    「完成連絡」のお手続きをいただき次第、印刷を開始いたします。

掲載内容

  • キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか?

    恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。
    ご準備の際は 「お写真のご準備について」をご参考ください。

  • 写真の加工・トリミングはしてもらえますか?

    色味・明るさの調整は必要に応じて行っておりますが、調整の範囲を超える加工は承っておりません。

    ご準備の際は 「お写真のご準備について」をご参考ください。

  • 前撮り写真を使用したいのですが、いつまでに提出すればいいですか?

    掲載内容のご提出日までにご準備ください。
    それ以降となる場合は「修正時に送信」と選択いただき、後日修正のご依頼と合わせてご提出ください。

  • 印刷データ完成後、写真の変更は可能ですか?

    可能です。
    修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。

    ※追加修正となる場合は修正手数料1,650円(税別)が発生いたしますことご了承の上、
    お写真の提出をお願いします。
    ※お支払・完成連絡完了後は変更不可となります。

  • 前撮りの写真を使用したいのですが、まだ手元にありません。
    使用できますか?

    掲載内容のご提出日までにご準備ください。
    間に合わない場合は、恐縮ながら他のお写真でご提出ください。

  • 写真を掲載したくない箇所があるんですが、全て用意しなくてはいけませんか?

    掲載不要の場合は「掲載しない」をご選択ください。
    お写真によっては手数料が発生いたしますので、掲載内容ご指示の際にご確認ください。

  • 自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか?

    誠に恐縮ながら、承っておりません。

  • デザイン・文言を変更することは可能ですか?

    恐縮ながら、文言も含めて弊社デザイナーがトータルコーディネートしているため承りかねます。
    テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。
    ご了承ください。

  • 写真枚数は変更できますか?

    恐縮ながら、写真枚数の変更は承っておりません。
    商品毎に使用枚数規定がございますので、各商品詳細画像をご確認の上、
    ご希望の写真枚数の商品をお選びください。

  • 掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか?

    可能です。
    第1案印刷データ確認後、「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。

  • 席次表に新居住所の掲載は可能ですか?

    可能ですが、個人情報保護の観点から
    掲載はおすすめしておりません。
    ご留意の上、掲載ご希望の場合は
    掲載内容の入力時、「掲載する」とご指示ください。

  • ドリンクメニューの掲載も可能ですか?

    可能です。
    掲載内容のドリンクメニュー入力欄にてご指示ください。

  • メニューが決まらないのですが、いつまでに送ればいいですか?

    メニューが直前まで決まらない場合は、掲載内容にて「修正時に送信する」を選択いただき、
    後日修正としてお送りください。

  • 家紋のデータはどうやって送信すればいいですか?

    掲載内容の入力画面にて、ご提出いただけます。

  • 外字はどうやって指示したらいいですか?

    配席登録フォームにて漢字を入力いただくと、外字候補が表示されます。
    該当する外字をクリックしてご指示ください。

  • 外字が変換されないのですがどうしたらいいですか?

    参考画像をご準備いただき、画像提出フォームからご提出が必要です。
    併せて、該当のゲスト様の備考欄にて「外字画像指示」とご指示ください。

    ご希望の場合は、メッセージにてご指示ください。提出フォームをご案内いたします。

  • プロフィールなどを外国語表記で掲載したいのですが、可能ですか?

    可能です。プロフィールとインタビューでしたら5,000円(税別)で対応が可能です。
    日本語との併記が可能でございます。

  • 印刷開始後に修正したい点が見つかりましたが修正できますか?

    はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
    しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
    再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

    ※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
    納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。

  • 修正が正しく反映されていない場合どうしたらいいですか?

    誠に申し訳ございません。早急に確認をいたしますので、
    マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。

  • 修正時に料理メニューのみを送付した場合、 修正回数としてカウントされてしまいますか?

    はい、カウントされます。他の修正がお有りの場合は合わせてご指示ください。

  • プロフィール写真を掲載しない場合、どのようなレイアウトになりますか?

    写真割愛後、弊社にてレイアウトを適宜調整いたしますのでご安心ください。

配席・肩書

  • 配席内容を提出後、内容の変更は可能ですか?

    可能です。
    印刷データ確認後、修正として変更ください。

  • ゲストの名前を外国語表記で制作をしたいのですが、可能ですか?

    可能です。
    10名以上の席次表・席札のお名前・肩書を外国語で表記する場合は、5,000円(税別)の手数料が発生いたします。
    ※9名様までは無料で対応いたします。

  • 配席内容の提出後、配席面のデータは確認できますか?

    確認いただけます。
    ご提出いただいてから2~3営業日以内に席次面を反映して、印刷データをご案内いたします。

  • 肩書が長いゲストがいますが掲載は可能ですか?

    可能です。
    長い肩書きは弊社でサイズや文字間の調整を行います。
    文字数によっては、折り目や他のゲストの肩書きと重ならないよう適宜改行をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

  • 肩書きの代わりに、紹介文やメッセージを掲載できますか?

    恐縮ながら、承っておりません。

  • テーブルレイアウトが、一般的ではないのですが作成はできますか?

    用紙サイズに収まる限りどのようなレイアウトでも制作可能です。
    弊社の配席登録システムでレイアウトの再現がしづらい場合は、参考のレイアウト画像を提出フォームからご提出ください。お送りいただいたレイアウト画像を元に制作いたします。
    なお、提出フォームは弊社よりご案内いたしますので、メッセージよりご連絡をお願いいたします。

アプリの操作方法

  • テーブルの席数を6席以上にしたいのですがどうすればいいですか?

    アプリ画面上にある「空席」ボタンをテーブル内に追加してください。 うまく追加ができない場合は、 アプリ画面下部のメニューバー 「レイアウト調整」にて、 席同士のタテ間隔を調整してください。

  • 1名ずつゲストの登録をしたいのですが、どこから登録できますか?

    配席画面にて、テーブル内の「空席」をタップすると、「ゲストの登録」画面が開きます。 肩書き・お名前を入力し、「OK」ボタンを押すと登録・反映ができます。 登録したゲストは、アプリ画面下部のメニューバー内、「ゲスト一覧」に追加されます。

  • 綺麗にテーブルのレイアウトができません。このまま印刷されてしまいますか?

    お送りいただいたテーブルレイアウトをもとに、
    スタッフがきれいに整えますので、そのまま送信してください。

  • アプリの操作説明をもう一度見たい場合は、どこで確認できますか?

    アプリ画面右上の「?」マークのアイコン 「操作方法」から、確認ができます。

  • テーブルレイアウトを縦向きに変更したいのですがどうすればいいですか?

    アプリ画面下部のメニューバーより、
    「テーブルレイアウト」を選択いただき、
    用紙の向きを「よこ」から「たて」に変更してください。
    なお、ゲストの配席位置がすべてリセットされるのでご注意ください。
    入力した内容はゲスト一覧に残ります。

  • 横長テーブルを選択したいのですがどうすればいいですか?

    テーブルレイアウト画面にて 適当なテーブルの形を選択いただき、
    一番ご希望に近いレイアウトを選択してください。
    レイアウト選択後に、
    テーブルの中央をタップ(パソコンの場合はクリック)すれば、
    テーブルの形を横長テーブルに変更することが可能です。

  • ゲストの一括登録をしましたが、ゲスト一覧に表示されません。どうすればいいですか?

    アプリ画面右下の「セーブ・更新」ボタンを押すとゲスト一覧が更新されます。 更新されない場合は、アプリ画面左上のメニューからスタート画面に戻っていただき、 再度商品を選択してください。

  • テーブルの上下(お誕生日席)にも配席できますか?

    可能です。
    テーブルの上下に空席またはゲストを移動させてください。
    うまく移動ができない場合は、
    アプリ画面下部のメニューバー「レイアウト調整」にて、
    席同士のタテ間隔を調整してから再度お試しください。

  • 席次表を注文しているのに、スタート画面に表示されません。

    お手数ですが、一度アプリを落としていただき、 再度通信環境の良い場所でのご確認をお願いいたします。

  • アプリ上で表示されている配席面のデザインや文字色が、 注文した商品と違います。

    ご注文いただいている商品のデザインにあわせて、
    スタッフが作成いたしますので、ご安心ください。

席札

  • 席札のみを注文することは可能ですか?

    可能です。
    席次表をご注文後、マイページ「メッセージ」より、ご希望の旨をご連絡ください。
    専用のお申し込みフォームをご案内いたします。

  • 招待状と席札単品の注文はセット割が適用されますか?

    恐縮ながら、適用されません。
    席札は席次表をご注文いただいた場合のみ、セット割が適用となります。

  • 席札のみ名前を外国語表記で制作をしたいのですが、可能ですか?

    可能です。
    10名以上の席札を外国語で表記する場合は、3,000円(税別)の手数料が発生いたします。
    ※9名様までは無料で対応いたします。

  • 席札は1枚単位で注文可能ですか?

    可能です。
    配席登録フォームに登録いただいたゲスト様分を印刷いたしますので、暫定数量でご注文ください。
    新郎新婦様分もご必要な場合は、配席登録フォーム 新郎新婦様の席札のチェック項目にてご指示ください。

  • 席札が席次表の注文枚数より多い場合、超過した分の価格はいくらになりますか?

    席次表とセットでご注文いただけましたら、超過枚数に関してもセット価格でのご案内となります。 招待状と席次表をご注文いただいた場合、セット割Aが適用され、席札無料となります。

  • 席札の名前の指示はどのようにすればいいですか?

    配席登録フォーム(アプリ)にご登録いただいた内容にてご指示ください。
    新郎新婦様分もご必要な場合は、配席登録フォーム 新郎新婦様の席札のチェック項目にてご指示ください。

  • 席札の裏面に手書きメッセージを書きたいのですが

    手書きメッセージ用にスペースを空けて納品することが可能です
    掲載登録フォームにてご希望の内容をご選択ください

  • 席札の内側へメッセージを記入することは可能ですか?

    内側は白紙となりますので、手書きいただけます。
    基本的に油性ペンであれば問題なく記入が可能です。
    よろしければ《サンプル請求》をいただき、紙質をご確認ください。
    ■サイズ:二つ折りの状態 W9.8cm×H6.5cm

  • 席札へメッセージを手書きしたいんですが、どのようなペンが適していますか?

    基本的に油性ペンであれば問題なく記入が可能です。
    よろしければ《サンプル請求》をいただき、紙質をご確認ください。
    ■サイズ:二つ折りの状態 W9.8cm×H6.5cm

  • 席次表と席札を別のデザインで作ることは可能ですか?

    可能です。お申し込み後、メッセージにてご希望の席札デザインをお知らせください。

  • 席札だけ先に納品してもらえますか?

    席次表と同じスケジュールで印刷・出荷準備を進める関係上
    先に印刷・出荷手配は承りかねます。
    メッセージを手書きされる場合は、
    席札と同じサイズの用紙にメッセージを書いておき
    席札到着後、席札に貼り付けされるお客様もいらっしゃいますので、
    よろしければご参考ください。

お支払い・割引

  • 支払い方法は何がありますか?

    クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。

  • 後払いはできますか?

    クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。 銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。 追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。 決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。

  • クレジットカードは使用できますか?

    はい。使用できます。

  • いつまでに支払えばいいですか?

    お手数ですが、マイページにて各商品のお支払い期日をご確認ください。
    お申し込み後、マイページ:お支払い画面にてご確認いただけます。

  • 商品代金以外にかかるお金はありますか?

    梱包・送料:1,080円と消費税商品代金の8%、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。 また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。

  • 追加で申し込んだ場合、セット割は適用されますか?

    お申し込みいただいた順に、セット割りは適用いたします。
    Aコースを適用ご希望の場合は、はじめに招待状をご注文ください。
    《セット割りについて》https://www.happyleaf.biz/campaign/

  • 同時に注文しないとセット割は適用されませんか?

    いいえ、後日ご注文されても、自動的にセット割が適用されます。

  • 招待状とデザインが異なってもセット割は適用されますか?   

    はい。招待状と席次表で異なるデザインをお選びいただいても
    セット割は適用されますので、ご安心ください。

  • 席次表と席札で異なるデザインを希望の場合も、セット割は適用されますか?

    はい。席次表と席札でデザインが異なる場合も
    セット割は適用されますので、ご安心ください。

    ご希望のデザインの席次表をホームページよりご注文いただく際に
    カート内にて「席札」にチェックを入れたうえでご注文いただき、
    席札のデザイン名は、別途メッセージにてご指示ください。

  • 入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せないのはなぜですか?

    弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。 確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。 なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、 すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。

  • 支払い前に印刷してもらえますか?

    恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。

  • キャンセル代金が商品代金より高額ですが、安くなりませんか?

    商品代金が5,000円を下回る場合は、商品代金全額をお支払いいただいております。

  • 遅延料金とは何ですか?

    ご送信期日からご準備が遅れてしまった場合、挙式日に間に合わせるために、
    スタッフの通常業務時間外の制作対応が必要になるため発生する遅延料金となります。

各種ご変更

  • お申し込み後に商品の変更は可能ですか?

    可能です。
    マイページ 「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。
    ※掲載内容の送信前まで無料、送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,000円(税別)が発生します。
    ※印刷開始後は、キャンセル不可となります。

  • お申し込み後のサイズ変更は可能ですか?

    可能です。お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき
    ご希望のサイズにて再度お申し込みください。
    掲載内容提出後の場合はキャンセル手数料が発生いたします。
    ※再度注文をいただく際、期日等が過ぎている場合は遅延料金が発生いたします。

  • お申し込み後、数量は変更できますか?

    可能です。
    数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。
    数量が未確定の場合、少なめにご注文ください。

  • 数量の変更は、いつまで可能ですか?

    「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
    それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。

  • 印刷開始後、数量が変わった場合はどうしたらいいですか?

    「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。

  • 支払い済みですが、数量変更は可能ですか?

    可能です。変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
    返金・追加請求のご案内をいたします。

  • 席次表は1部単位でお申し込み可能ですか?

    誠に恐縮ながら、席次表は5部単位でのご注文をお願いしています。

  • 修正は何回まで可能ですか?

    掲載内容・配席面、各1回まで無料で修正が可能です。
    2回目以降の修正は、それぞれ1回につき1,650円(税別)の手数料が発生いたしますことご了承ください。

  • どこから修正を依頼すればいいですか?

    掲載内容・配席面の専用フォームをお書き換えの上、送信ください。

  • 申し込み後にオプションの変更はできますか?

    可能です。マイページ「数量・オプションを変更」より変更いただけます。
    ※「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は変更不可となります。

  • 印刷データ完成後にオプションは変更できますか?

    可能です。
    オプションの変更に伴い、修正が必要となる場合は修正手数料1,650円(税別)が発生いたしますことご留意ください。

  • オプション・数量変更から追加できないのですが、どうしたらいいですか?

    お手数ですが、メッセージにてご希望のオプションをお知らせください。

納品・納品後

  • 予備はつきますか?

    アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に予備をつけることがありますが、確約いたしかねますので、十分なセット数をご注文ください。

  • 店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか?

    誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
    何卒ご了承ください。

  • 配送はどこの業者ですか?

    配送業者はヤマト運輸(宅急便)もしくは日本郵便(ゆうパック)になります。

  • 配送方法を指定できますか?

    誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。

  • 他の商品と同梱で届けてもらえますか?

    恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。

  • 印刷開始後、納品先の変更はできますか?

    恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。

  • 納品後に折り作業が必要でしょうか?

    ほぼ全ての席次表商品が、納品後そのままご使用いただける状態ですが、一部商品はお客様ご自身で折り作業が必要となります。
    納品後、お客様による作業が必要な商品は、商品ページの商品名の下に「組立あり」のマークが表示されておりますので、ご確認ください。

  • 納品後に何か作業が必要でしょうか?

    納品内容に誤りが無いか必ずご確認ください。

  • 席札をテーブルごとに小分けして納品してもらえますか?

    誠に恐縮ながら、承っておりません。

  • 席次表に特急納品オプションはありますか?

    恐縮ながら、席次表は配席の登録・送信時期が挙式間近のため、特急納品オプションはございません。
    「完成・印刷発送を依頼する」のご連絡から5営業日に発送いたします。

  • 席次表の納期は短縮できますか?

    恐縮ながら「完成・印刷発送を依頼する」のご連絡から5営業日後の発送が最短となります。

  • リボン・紐はあらかじめ結んでありますか?

    基本的にはあらかじめ結んだ状態で納品いたしますが、
    一部商品は、納品後にお客様ご自身でリボン・紐を結ぶ作業が必要となります。
    結ぶ作業が必要な商品は、商品ページの画像で組み立て方をご案内しており、その中で結ぶ作業工程がございますので、ご確認ください。

  • 海外への納品は可能ですか?

    誠に恐縮ながら、承っておりません。

  • 納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか?

    万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
    弊社の過失でない場合は、再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
    再印刷依頼フォームよりご依頼ください。

  • 納品後の追加注文は可能ですか?

    可能です。再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
    ※再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

  • 完成連絡後に納期短縮はできますか?

    印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。

再印刷

  • 納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか?

    万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
    弊社の過失でない場合は、再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
    再印刷依頼フォームよりご依頼ください。

  • 納品後の追加注文は可能ですか?

    可能です。再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
    ※再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

その他

  • パソコンが無いと制作はできませんか?

    スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。

  • 印刷は自分たちでおこないたいのですが可能ですか?

    恐縮ながら、弊社では印刷込みでの対応となります。

    家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、
    家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。

  • 受注制限はしてますか?

    商品・サービスのクオリティを守るため1ヶ月あたりの注文数に制限を設けています。
    各商品ページの注文状況をご確認の上、商品がお決まりの場合は、お早めにお申し込みいただければ幸いです。

  • 同じ種類の商品で、色違い2種類の注文は可能ですか?

    可能です。別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
    ※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
    ※梱包・送料1,080円も2回発生いたします。ご了承ください。

  • 印刷前にプランナーさんに見せる必要がありますが可能ですか?

    可能です。印刷データはPDFで保存が可能ですので、
    メール添付でご送信すること、印刷して打ち合わせに持参されることも可能です。
    恐縮ながら掲載内容のご入力の段階では
    プレビュー機能等がございませんので、予めご了承ください。
    ※印刷データは掲載内容のご送信後、5〜7営業日で提出いたします。

  • 「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか?

    お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
    弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
    なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
    弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
    ※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
    支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
    メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

  • お申し込み後のキャンセルは可能ですか?

    可能です。
    マイページ「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。

    ■掲載内容の送信前のキャンセル
    無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
    商品代金を現金にて返金対応いたします。
    その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

    返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
    「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
    ※返金金額が振込手数料 165円以下の場合は返金できません。

    ■掲載内容の送信後のキャンセル
    送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,000円(税別)が発生します。
    また、キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。

    ■印刷開始後のキャンセル
    印刷開始後は、キャンセル不可となります。

  • 電話で連絡はできますか?

    恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外は
    マイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。

  • 店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか?

    可能です。
    商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
    営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
    ご来店ください。
    https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/

  • 注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか?

    恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。

    ・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
    ・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
    ・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
     その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
     (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
    ・メールサーバーの容量がいっぱいになっている

  • 登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか?

    可能です。
    マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。

  • ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか?

    弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。

  • ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか?

    お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
    どちらで登録いただいても問題有りません。

  • ウエディング利用の場合、二人の名前はどこで指示できますか?

    お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。

  • メニュー表だけお申し込みできますか?

    可能でございます。
    ご希望の場合は、マイページ:メッセージより、デザイン名と合わせてご希望の旨をご連絡ください。
    専用のお申し込みフォームをご案内いたします。

  • 「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか?

    お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。

    弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
    支払い確認は、弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
    ※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
    支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
    メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

  • 注文した商品がマイページから消えてます、なぜですか?

    アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
    注文された商品のログインアドレスをご確認ください。

    2つアカウントをお持ちの場合は弊社にて統合いたしますので
    どちらのアカウントに統合ご希望かを、メッセージよりご連絡をお願いいたします。

スケジュール

  • 申し込み後、何をすればいいですか?

    マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
    ご注文前の暫定のスケジュールについては、ホームページ 《納品までの流れ》ページをご覧ください。

  • 納期は短縮できますか?

    マイページ 「詳しいステップ」に記載のスケジュールより、前倒しでご対応ください。
    その分納期を前倒して、発送が可能です。

  • 納品までどのくらいかかりますか?

    恐れ入りますが、ホームページ 《納品までの流れ》ページにてご確認ください。

  • 最短、どのくらいで納品できますか?

    ■デザイナーズ
    ご入金を弊社で確認後、3営業日で発送いたします。

    ■フォト
    印刷データ確認後、「完成・印刷発送を依頼する」よりお手続き後、3営業日で発送いたします。

    遅延料金等の発生がございますので、詳しくは《納品までの流れ》ページをご覧ください。
    https://www.happyleaf.biz/flow/welcomeboard/

  • 海外挙式と国内披露宴などで日程(挙式日)が異なる場合はどうしたらいいですか?

    1アカウントで1日の挙式の管理となります。
    日程(挙式日)が2日ある場合は、取得いただいたアカウントとは異なるメールアドレスにて、もう1アカウントを取得してお申し込みをお願いします。

  • ウェルカムボードはいつまでに注文すればいいですか?

    ■デザイナーズ
    挙式日2週間前までのご注文をおすすめしております。

    ■フォト
    挙式日3週間前までのご注文をおすすめしております。

    遅延料金等がございますので《納品までの流れ》ページをご覧ください。

  • 印刷データを早く見たいのですが、可能ですか?

    マイページ 「詳しいステップ」(URL確認)に記載のスケジュールより、前倒しで掲載内容をご提出ください。
    掲載内容ご提出後、5営業日で印刷データをお送りいたします。
    通常スケジュールより前倒してご確認が可能です。

  • 修正の依頼後、どのくらいで次の制作案が確認できますか?

    修正のご依頼後、1営業日でご対応いたします。

  • 印刷はいつ開始されますか?

    《デザイナーズ》お支払いの確認が取れ次第、印刷が開始となります。

    《フォト》「完成・印刷発送を依頼する」よりお手続きが完了されましたら印刷作業へ進行いたします。

掲載内容

  • キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか?

    恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。

  • 写真の加工・トリミングはしてもらえますか?

    色味・明るさの調整は必要に応じて行っておりますが、調整の範囲を超える加工は承っておりません。

  • 前撮り写真を使用したいのですが、いつまでに提出すればいいですか?

    掲載内容のご提出日までにご準備ください。
    間に合わない場合は、恐縮ながら他のお写真でご提出ください。

  • 印刷データ完成後、写真の変更は可能ですか?

    可能です。
    修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。

    ※追加修正となる場合は修正手数料1,650円(税別)が発生いたしますことご了承の上、
    お写真の提出をお願いします。
    ※お支払・完成連絡完了後は変更不可となります。

  • 自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか?

    誠に恐縮ながら、承っておりません。

  • デザイン・文言を変更することは可能ですか?

    恐縮ながら、文言も含めて弊社デザイナーがトータルコーディネートしているため承りかねます。
    テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。
    ご了承ください。

  • 写真枚数は変更できますか?

    恐縮ながら、写真枚数の変更は承っておりません。
    商品毎に使用枚数規定がございますので、各商品詳細画像をご確認の上、
    ご希望の写真枚数の商品をお選びください。

  • 掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか?

    可能です。
    第1案印刷データ確認後、「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。

  • 《写真入り》の掲載内容は、いつまでに登録・送信すればよいですか?

    遅くとも、挙式日14日前(掲載内容 遅延料金発生日)までにご登録・ご送信ください。それ以降にご送信いただくと、手数料として3,000円(税別)の遅延料金が発生いたします。

  • 印刷開始後に修正したい点が見つかりましたが修正できますか?

    はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
    しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
    再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

    ※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
    納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。

  • 修正が正しく反映されていない場合どうしたらいいですか?

    誠に申し訳ございません。早急に確認をいたしますので、
    マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。

その他

  • フレームの色は選べますか?

    いいえ、恐縮ながらお選びいただけません。

  • パソコンがないと制作できませんか?

    スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。

  • 「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか?

    お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
    弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
    なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
    弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
    ※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
    支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
    メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

  • お申し込み後のキャンセルは可能ですか?

    ■写真なし
    お支払い前まででしたらキャンセルが可能です。

    ■写真入り
    掲載内容の送信前までなら無料でキャンセルが可能です。
    掲載内容の送信後は制作が開始しているため、キャンセル手数料3,000円(税別)が発生します。

    印刷開始後はキャンセル不可となります。
    キャンセルのお手続きは マイページ【数量・オプションを変更】ページ「キャンセルする」にて可能です。

  • 電話で連絡はできますか?

    恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外は
    マイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。

  • 店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか?

    可能です。
    商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
    営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
    ご来店ください。
    https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/

  • 注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか?

    恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。

    ・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
    ・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
    ・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
     その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
     (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
    ・メールサーバーの容量がいっぱいになっている

  • 登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか?

    可能です。
    マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。

  • ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか?

    弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。

  • ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか?

    お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
    どちらで登録いただいても問題有りません。

  • ウエディング利用の場合、二人の名前はどこで指示できますか?

    お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。

お支払い・割引

  • 支払い方法は何がありますか?

    クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。

  • 後払いはできますか?

    クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
    銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。

    追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
    決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります

  • クレジットカードは使用できますか?

    はい。使用できます。

  • 商品代金以外にかかるお金はありますか?

    梱包・送料:1,080円と消費税商品代金の8%、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
    また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。

  • お支払いはいつすればいいですか?

    クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
    銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。

  • 追加で申し込んだ場合、セット割は適用されますか?

    お申し込みいただいた順に、セット割りは適用いたします。
    Aコースを適用ご希望の場合は、はじめに招待状をご注文ください。
    《セット割りについて》https://www.happyleaf.biz/campaign/

  • 同時に注文しないとセット割は適用されませんか?

    いいえ、後日ご注文されても、自動的にセット割が適用されます。

  • 入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せないのはなぜですか?

    弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。 確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。 なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、 すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。

  • 支払い前に印刷してもらえますか?

    恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。

  • キャンセル代金が商品代金より高額ですが、安くなりませんか?

    商品代金が5,000円を下回る場合は、商品代金全額をお支払いいただいております。

各種ご変更

  • お申し込み後に商品の変更は可能ですか?

    代金のお支払い前までは可能です。
    お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき、ご希望の商品を再度お申し込みください。
    お支払いがお済みの場合は、すでに印刷が開始しておりますので変更不可となります。

  • お申し込み後のサイズ変更は可能ですか?

    可能です。お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき
    ご希望のサイズにて再度お申し込みください。
    掲載内容提出後の場合はキャンセル手数料が発生いたします。
    ※再度注文をいただく際、期日等が過ぎている場合は遅延料金が発生いたします。

  • 印刷データの修正は出来ますか?

    ■名入れ
    印刷データの提出はございませんので、修正はできかねます。
    お申し込み時のお名前登録は、念入りにご確認ください。

    ■写真入り
    印刷データのご確認後、1回まで無料で対応いたします。

    2回目以降の修正については
    1回につき1,650円(税別)の手数料が発生いたしますので
    掲載内容の送信時は念入りにご確認ください。

    ※修正において、弊社の理解不足、修正ミスがあった場合は
     2回目以降も無料で対応いたします。

納品・納品後

  • 店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか?

    誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
    何卒ご了承ください。

  • 配送はどこの業者ですか?

    配送業者はヤマト運輸(宅急便)もしくは日本郵便(ゆうパック)になります。

  • 配送方法を指定できますか?

    誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。

  • 他の商品と同梱で届けてもらえますか?

    恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねますことご了承ください。

  • 印刷開始後、納品先の変更はできますか?

    恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。

  • ウェルカムボードは納品後すぐに使用できる状態ですか?

    汚れ防止のための保護シートがついておりますので、
    シートを剥がしてご使用ください。(A2サイズはすぐにご使用いただけます。)

  • フレーム無しでの納品は可能ですか?

    誠に恐れ入りますが、承りかねます。

  • 納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか?

    万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
    弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。

  • 納品後の追加注文は可能ですか?

    はい、可能です。新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、
    再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。

  • 完成連絡後に納期短縮はできますか?

    印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。

再印刷

  • 納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか?

    万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
    弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。

  • 納品後の追加注文は可能ですか?

    はい、可能です。新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、
    再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。

スケジュール

  • 申し込み後、何をすればいいですか?

    マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
    ご注文前の暫定のスケジュールについては、ホームページ 《納品までの流れ》ページをご覧ください。

  • 納期は短縮できますか?

    マイページ 「詳しいステップ」に記載のスケジュールより、前倒しでご対応ください。
    その分納期を前倒して、発送が可能です。

  • 納品までどのくらいかかりますか?

    恐れ入りますが、ホームページ 《納品までの流れ》ページにてご確認ください。

  • 掲載内容はいつまでに登録すればよいですか?

    お申し込み後の場合は、すべてのステップをご確認ください。
    お申し込み前の場合は《納品までの流れ》ページをご覧ください。

  • 最短でどれくらいで納品されますか?

    完成のご依頼をいただいてから、5営業日の発送が最短となります。
    スケジュールについては《納品までの流れ》ページをご覧ください。

  • 結婚報告はがきを出すタイミングは?

    挙式後1か月後をおすすめしております。

  • 印刷データを早く見たいのですが、可能ですか?

    マイページ 「詳しいステップ」(URL確認)に記載のスケジュールより、前倒しで掲載内容をご提出ください。
    掲載内容ご提出後、5営業日で印刷データをお送りいたします。
    通常スケジュールより前倒してご確認が可能です。

  • 数量がまだ確定していないのですが、申し込みは可能ですか?

    可能です。暫定の数量でお申し込みください。

    「完成連絡」をいただくまでは変更が可能でございます。
    ※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。

  • 修正の依頼後、どのくらいで次の印刷データが確認できますか?

    修正のご依頼後、2~3営業日でご確認いただけます。

  • いつ印刷が開始されますか?

    「完成連絡」のお手続きをいただき次第、印刷を開始いたします。

掲載内容

  • キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか?

    恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。

  • 写真の加工・トリミングはしてもらえますか?

    色味・明るさの調整は必要に応じて行っておりますが、調整の範囲を超える加工は承っておりません。

  • 印刷データ完成後、写真の変更は可能ですか?

    可能です。 修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。

  • 印刷データ完成後、写真の差し替えは可能ですか?

    可能です。
    修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。

  • 自分で作ったデザインデータをそのまま印刷してくれますか?

    誠に恐縮ながら、承っておりません。

  • デザイン・文言を変更することは可能ですか?

    恐縮ながら、文言も含めて弊社デザイナーがトータルコーディネートしているため承りかねます。
    テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。
    ご了承ください。

  • 写真枚数は変更できますか?

    恐縮ながら、写真枚数の変更は承っておりません。
    商品毎に使用枚数規定がございますので、各商品詳細画像をご確認の上、
    ご希望の写真枚数の商品をお選びください。

  • 掲載内容を送信後、内容の変更は可能ですか?

    可能です。
    第1案印刷データ確認後、「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。

  • 印刷開始後に修正したい点が見つかりましたが修正できますか?

    はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
    しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
    再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,080円 + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

    ※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
    納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。

  • 修正が正しく反映されていない場合どうしたらいいですか?

    誠に申し訳ございません。早急に確認をいたしますので、
    マイページ「メッセージ」より、ご連絡ください。

お支払い・割引

  • 支払い方法は何がありますか?

    クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。

  • 後払いはできますか?

    クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
    銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。

    追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
    決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります

  • クレジットカードは使用できますか?

    はい。使用できます。

  • いつまでに支払えばいいですか?

    クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
    銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。

    追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。
    決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります

  • 商品代金以外にかかるお金はありますか?

    梱包・送料:1,080円と消費税商品代金の8%、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
    また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料を負担いただきます。

  • 追加で申し込んだ場合、セット割は適用されますか?

    お申し込みいただいた順に、セット割りは適用いたします。
    Aコースを適用ご希望の場合は、はじめに招待状をご注文ください。
    《セット割りについて》https://www.happyleaf.biz/campaign/

  • 来年も年賀状で利用しようと思うのですが割引は何回でも適用可能でしょうか?

    恐縮ながら、セット割等の適用は1回のみとなります。

  • 同時に注文しないとセット割は適用されませんか?

    いいえ、後日ご注文されても、自動的にセット割が適用されます。

  • 入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが押せないのはなぜですか?

    着金の確認が弊社で取れ次第、押下可能となります。
    確認がとれましたら、改めてご連絡いたします。

  • 支払い前に印刷してもらえますか?

    恐縮ながら、全額入金の確認が取れませんと印刷作業へは進行できません。

  • キャンセル代金が商品代金より高額ですが、安くなりませんか?

    商品代金が5,000円を下回る場合は、商品代金全額をお支払いいただいております。

宛名印刷

  • 宛名筆耕をお願いできますか?

    誠に恐縮ながら、そのようなサービスは行っておりません。

  • 宛名印刷有り・無しで作れますか?

    可能です。ご注文枚数と、宛名印刷件数との差異の枚数分を、宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
    例)100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。

  • 宛名印刷をしたいのですが、はがきの枚数と同じ件数にならなければならないのでしょうか?

    いいえ、宛名印刷件数との差異の枚数分を、宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
    例)100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。

  • 宛名面はプリンターに対応してますか?

    インクジェット対応紙を使用しておりますが、
    弊社のはがきは圧着式にて高級感が出るよう厚く(0.5mmほど)仕上げております。
    ご自宅のプリンターでは印刷が難しい場合があります。

  • 以前のマイページで招待状の宛名を登録しましたが、宛名の引き継ぎはできますか?

    可能でございます。お手数ですが、マイページ:メッセージ機能より、宛名の引き継ぎご希望の旨をご連絡ください。

  • ゲスト一括登録で、番地に数字を入力すると文字化けや、日付に変わってしまうのですが、どうすれば正しく反映されますか?

    エクセルで入力している場合は、下記いずれかの方法をお試しください。

    1. 半角英数状態で、[Shift]キーを押しながら[7]を押すと「'」と出ますので、
    「'」記号のあとに続けて番地をご入力ください。
    ※参照URL
    https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/excel_henkan/

    2. 文字化けしたセルの数字を削除し、
    右クリック→セルの書式設定→表示形式タブ内 分類→ 文字列→OK
    を押して、再度数字を入力してください。

各種ご変更

  • お申し込み後に商品の変更は可能ですか?

    可能です。お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき、
    ご希望の商品を再度お申し込みください。
    掲載内容提出後の場合はキャンセル手数料が発生いたします。

  • お申し込み後、数量は変更できますか?

    可能です。
    数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。
    数量が未確定の場合、少なめにご注文ください

  • 数量の変更は、いつまで可能ですか?

    「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
    それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。

  • 印刷開始後、数量が変わった場合はどうしたらいいですか?

    「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。

  • 支払い済みですが、数量変更は可能ですか?

    可能です。変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きください。
    返金・追加請求のご案内をいたします。

納品・納品後

  • 予備はつきますか?

    予備は付きませんので、十分なセット数をご注文ください。

  • 店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に商品を取りに行ってもいいですか?

    誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
    何卒ご了承ください。

  • 配送はどこの業者ですか?

    配送業者はヤマト運輸(宅急便)もしくは日本郵便(ゆうパック)になります。

  • 配送方法を指定できますか?

    誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけませんのでご了承ください。

  • 印刷開始後、納品先の変更はできますか?

    恐縮ながら、完成依頼の際に指定いただいた住所から変更は承りかねます。

  • 納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか?

    万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
    弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。

  • 納品後の追加注文は可能ですか?

    はい、可能です。
    新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、
    再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。

  • 完成連絡後に納期短縮はできますか?

    印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。

再印刷

  • 納品後に誤りを発見した場合、再印刷は可能ですか?

    万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
    弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。

  • 納品後の追加注文は可能ですか?

    はい、可能です。
    新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、
    再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。

その他

  • パソコンがないと制作できませんか?

    スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。

  • 印刷は自分たちでおこないたいのですが可能ですか?

    恐縮ながら、弊社では印刷込みでの対応となります。

    家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、
    家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。

  • 内容やデザイン違いで2パターン制作・印刷してもらうことは可能ですか?

    可能です。
    2回お申し込みをいただき別商品として進行いたしますので、2回お申し込みをお願いいたします。
    ※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
    ※梱包・送料1,080円も2回発生いたします。ご了承ください。

  • 官製はがきと私製はがきで制作したいのですが可能ですか?

    はがきの種類を複数ご希望の場合は、2回お申し込みをいただき別商品として進行いたしますので、2回お申し込みをお願いいたします。
    ※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
    ※梱包・送料1,080円も2回発生いたします。ご了承ください。

  • 「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか?

    お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。
    弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
    なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
    弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
    ※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
    支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
    メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

  • お申し込み後のキャンセルは可能ですか?

    印刷開始前まで、キャンセルが可能です。
    マイページ 「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。

    ■掲載内容の送信前のキャンセル
    無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
    商品代金を現金にて返金対応いたします。
    その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

    返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
    「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
    ※返金金額が振込手数料 165円以下の場合は返金できません。

    ■掲載内容の送信後のキャンセル
    送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,000円(税別)が発生します。
    また、キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。

    ■印刷開始後のキャンセル
    印刷開始後は、キャンセル不可となります。

  • 電話で連絡はできますか?

    恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外は
    マイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。

  • 店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)に来店して注文は可能ですか?

    可能です。
    商品をご確認いただき、その場でご注文が可能です。
    営業は土日・祝日となりますので、WEDDING LOUNGE TOKYOのホームページをご確認の上、
    ご来店ください。
    https://www.weddinglounge.info/weddingloungetokyo/

  • 注文後、メールが届かないですがどうしたらいいですか?

    恐縮ながら下記の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。

    ・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
    ・迷惑メールフォルダ、ごみ箱に入ってしまっている
    ・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
     その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
     (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
    ・メールサーバーの容量がいっぱいになっている

  • 登録情報に誤りがありましたが変更可能ですか?

    可能です。
    マイページ「登録情報の変更」より変更をお願いいたします。

  • ウエディング利用の場合、新郎新婦どちらの名前で登録したらいいですか?

    弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。

  • ウエディング利用の場合、新姓・旧姓どちらで登録すればいいですか?

    お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、
    どちらで登録いただいても問題有りません。

  • ウエディング利用の場合、二人の名前はどこで指示できますか?

    お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。

  • 「完成・印刷発送を依頼する」に進みたいのですが、どうしたらいいですか?

    お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。

    弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
    支払い確認は、弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
    ※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
    支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。
    メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

  • 注文した商品がマイページから消えてます、なぜですか?

    アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
    注文された商品のログインアドレスをご確認ください。

    2つアカウントをお持ちの場合は弊社にて統合いたしますので
    どちらのアカウントに統合ご希望かを、メッセージよりご連絡をお願いいたします。

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